患者女,45岁,乳腺癌,准备手术治疗,护士与其沟通术前注意事项。沟通过程中,该护

昕玥2019-12-17  47

问题 患者女,45岁,乳腺癌,准备手术治疗,护士与其沟通术前注意事项。沟通过程中,该护士手机突然响起,虽立即将手机关掉,但病人很生气,不愿意在继续沟通。该事件中涉及到影响人际沟通的环境因素是

选项 A、距离B、隐秘性C、依赖性D、情绪E、噪声

答案E

解析影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。噪声:嘈杂的环境将影响沟通的顺利进行。在沟通过程中,环境中的喧哗声、电话铃声、车辆声、谈笑声等与沟通无关的噪声均会分散沟通者的注意力、干扰沟通信息的传递。因此,安静的环境是保证沟通效果的重要条件之一。
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