2. 外语考试
  3. 差别化战略的优势主要有（）。 A．降低顾客敏感度 B．使其赢利的潜力超

差别化战略的优势主要有（）。 A．降低顾客敏感度 B．使其赢利的潜力超

题库总管2019-12-17  38
问题 差别化战略的优势主要有（）。 A．降低顾客敏感度  B．使其赢利的潜力超过产业的普遍水平  C．提供顾客满意度  D．形成进入障碍  E．防止替代品的威胁
选项
答案ADE
解析差别化战略的优势主要表现在以下几个方面：①形成进入障碍。由于独具特色，顾客对产品或服务具有很高的忠诚度，使该产品或服务具有强有力的进人障碍。②降低顾客敏感度。由于差别化，顾客对企业产品或服务具有一定的忠诚度，当企业产品的价格发生变化时，顾客对价格的敏感度不高。企业可以利用差别化战略，在行业的竞争中形成一个隔离带，避免竞争者的伤害。③增强讨价还价的能力。差别化战略可以为企业带来较高的边际收益，降低企业的总成本，增强企业对供应者讨价还价的能力。同时，由于购买者没有其他选择，对价格的敏感度又降低，企业可以运用这一战略削弱购买者讨价还价的能力。④防止替代品的威胁。企业的产品或服务具有特色，能够赢得顾客的信任，可以在与替代品的较量中比同类企业处于更有利的地位。
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