首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制 自己
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制 自己
Freeti
2020-05-20
59
问题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制 自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
选项
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案 .B.有理有据,以理服人C.应耐心引导,使其说出真实想法D.态度要热情,多花一点时间倾听
答案
B
解析
答案为B。A项属于应对顺从型问题客户;C项属于应对内向型问题客户;D项属于应对外向型问题客户。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/kC0MKKKQ
相关试题推荐
下列房地产市场的运行环境中,()涉及资本的安全性,是投资者最敏感的问题。
下列发展能力状况修正指标中,()指标越高,表明企业一个经营周期内资产经营规模扩
下列选项中,关于客户关系管理的本质叙述正确的是()。
风险管理是指()地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失。
下列选项中,()反映了企业财务结构的稳定程度、财务风险的大小以及企业的偿债能力
反映企业财务结构的稳定程度、财务风险的大小以及企业的偿债能力的指标是()。
利用各种自然资源和技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除
某社会工作者通过问卷来了解社会工作者的职业流动情况,其中设计了一道封闭式问题,\"
社会工作者小张在小组工作中尊重组员之间的差别,注重每个组员的价值和能力,鼓励他们
51.问题的指标属于可以分为状态,行为与态度三种。下列问题中,其指标属于行为的是
随机试题
关于铁剂治疗缺铁性贫血,下列说法错误的是 A、减少茶水等含鞣酸的饮料 B、
根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2013),招投标时不能作为
症见心悸咳喘无力,胸闷气短,舌淡脉弱者属
根据泵站担负的任务不同,泵站枢纽布置一般有( )等几种典型布置形式。 A、灌
最先开展个人汽车贷款业务的银行是()。A.中国银行B.中国农业银行C.中国建设银行D.中国工商银行
银汞合金的主要成分是A.银B.锌C.汞D.铜E.锡
患者,女,30岁,已婚。清宫术后10天,下腹疼痛拒按,寒热往来,带下量多,色黄,臭秽,小便短赤,大便燥结,舌红,苔黄厚,脉弦滑。应首先考虑的诊断是A.急性盆腔炎
气不能外达而郁结闭塞于内,称之为A.气滞B.气逆C.气陷D.气闭E.气脱
在下列情形中,用人单位可以解除劳动合同,但应当提前30天以书面形式通知劳动者本人的是()。A.在试用期内迟到早退,不符合录用条件B.因盗窃罪被判刑C.在外出
共用题干 某公司拟进行股票投资,计划购买ABC三种股票,并设计了甲乙两种投资组合,ABC三种股票的β系数分别为1.5、1.0和0.5。甲种投资组合中,A...