首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制 自己
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制 自己
Freeti
2020-05-20
69
问题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制 自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
选项
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案 .B.有理有据,以理服人C.应耐心引导,使其说出真实想法D.态度要热情,多花一点时间倾听
答案
B
解析
答案为B。A项属于应对顺从型问题客户;C项属于应对内向型问题客户;D项属于应对外向型问题客户。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/kC0MKKKQ
相关试题推荐
下列房地产市场的运行环境中,()涉及资本的安全性,是投资者最敏感的问题。
下列发展能力状况修正指标中,()指标越高,表明企业一个经营周期内资产经营规模扩
下列选项中,关于客户关系管理的本质叙述正确的是()。
风险管理是指()地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失。
下列选项中,()反映了企业财务结构的稳定程度、财务风险的大小以及企业的偿债能力
反映企业财务结构的稳定程度、财务风险的大小以及企业的偿债能力的指标是()。
利用各种自然资源和技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除
某社会工作者通过问卷来了解社会工作者的职业流动情况,其中设计了一道封闭式问题,\"
社会工作者小张在小组工作中尊重组员之间的差别,注重每个组员的价值和能力,鼓励他们
51.问题的指标属于可以分为状态,行为与态度三种。下列问题中,其指标属于行为的是
随机试题
【63-65】 A.2~3个半衰期给药1次 B.每日给药1次 C.每个半衰
保证保险通常可分为()。 A.信用保证保险 B.确实保证保险 C.诚实保
根据《城市房地产转让管理规定》,下列房地产中,可以转让的有( )。
光镜下见子宫颈黏膜上皮全层异型增生并延伸到腺体,病理性核分裂象多见,但病变尚未突
下列属于经营者的预警信号的是()。
下图为我国4幅省级行政区域图, 兼有喀斯特地貌和热带植物等自然景观的省级行政区域位于()。A.长江中下游平原B.四川盆地C.云贵高原D.青藏高原
目前认为,肺源性心脏病的首要死亡原因是 A酸碱失衡及电解质紊乱B肺性脑病C休克DDICE心律失常
循证药物信息的主体是()A:多中心、大样本、随机、双盲、对照的临床试验B:多中心、双盲、对照的临床试验C:随机、双盲、对照的临床试验D:多中心、大样本的
国家总体规划、省(自治区、直辖市)级总体规划和区域规划的规划期一般为5年,可以展望到()年以上。A:10B:15C:20D:25
下列合同或凭证,属于印花税征税范围的是()。A.企业与主管部门签订的租赁承包合同B.电网与用户之间签订的供用电合同C.会计咨询合同D.土地使用权出让合同