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某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、
某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、
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2019-12-17
39
问题
某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客,并对存在各种故障的产品进行实际维修,以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是( )。
选项
A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.网络培训法
答案
C
解析
情景模拟法——-处于模拟的情景中,分析解决问题。优点:复制复杂情景,生动直观,富有感染力,有可操作性,置身其中,进行有效训练和调分析解决问题的能力缺点:需要精心设计和充分准备
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