相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。

免费考试题库2019-12-17 71

问题相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。

选项 A.服务方式B.服务过程C.有形展示D.服务质量E.人员

答案BCE

解析原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。

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