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Kano模型中,质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为( )。 A.理所当
Kano模型中,质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为( )。 A.理所当
Freeti
2019-12-17
32
问题
Kano模型中,质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为( )。A.理所当然质量 B. —元质量 C.魅力质量 D.基线质量
选项
答案
B
解析
质量特性与顾客满意度的关系模型如图2 - I所示。[img]/upload/tiku/215/2648038_1.jpg[/img]
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