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财务会计
下列选项中,不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。
下列选项中,不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。
书海库
2019-12-17
54
问题
下列选项中,不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。
选项
A、社会企业经营理念的变化B、客户消费观念的改变C、社会消费模式的转变 D、信息技术的推动
答案
C
解析
C客户关系管理思想和方法的诞生、发展,有着下列三个方面的因素:(1)社会企业经营理念的变化。(2)客户消费观念的改变。(3)信息技术的推动。
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