目前，妥善处理患者投诉的原则有A:尽快将即时投诉的患者带离现场 B:接待投诉的人员应该经受专门培训 C:接待投诉工作须注意保存有形的证据 D:“尊重和微笑”是接

admin2020-12-24 49

问题目前，妥善处理患者投诉的原则有

选项 A:尽快将即时投诉的患者带离现场
B:接待投诉的人员应该经受专门培训
C:接待投诉工作须注意保存有形的证据
D:“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为
E:接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

答案ACDE

解析

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依据“处方”的涵义及其重要意义，属于处方的其他医疗文书是（）A：临床诊断书B：药品出库单C：病区领药单D：病区用药医嘱单E：患者化验报告单
药学服务的具体工作包括（）A：处方审核B：处方调剂与核对C：参加临床药物治疗D：治疗药物监测E：药学信息服务与患者教育
在药师应该具备的诸项专业技能中，作为药师的最基本工作的是（）A：处方审核B：处方调剂C：处方点评D：药品警戒技能E：治疗药物监测
有关药学服务（Ps）的目的，以下说法最正确的是（）A：提高患者用药的适宜性B：提高患者用药的有效性C：提高患者用药的经济性D：提高患者用药的安全性E：
与患者的沟通技巧包括（）A：开放式提问B：认真聆听C：尽量使用专业术语D：注意掌握时间E：正确使用微笑，手势等肢体语言
国内药历推荐格式项目包括（）A：基本情况B：病历摘要C：用药记录D：用药评价E：患者投诉
药师应对“即时投诉患者”的基本原则是（）A：给患者倒上一杯水B：认真聆听患者倾诉C：尽快将投诉人带离现场D：让患者理解、换位思考E：让店长、经理或科主
药历是由谁填写的（）A：医生B：药师C：患者D：护士E：患者家属
现代药学的发展主要经历的阶段包括（）A：参与临床用药实践，以促进合理用药为主的临床药学阶段B：以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段C：传统的药
药学服务的理想目标为（）A：提高患者用药的安全性B：提高患者用药的经济性C：提高患者用药的有效性D：改善和提高人类生活质量E：向公众提供直接的、负责的

随机试题

下列会计处理中，符合会计信息质量要求中实质重于形式的是（）。 A、发出存货计价
男性，50岁，因直肠癌收住入院，查身高169cm，体重55kg，三头肌皮褶厚度6
相邻两座单、多层建筑，当相邻外墙为不燃性墙体且无外露的可燃性屋檐，每面外墙上无防
一辆运输液化石油气的槽车，在市郊公路上行驶。液化石油气按火灾危险性分类应为（）。
某日，我国黄大豆1号期货合约的结算价格为3110元/吨，收盘价为3120元/吨，
应报告该药品严重的、罕见或新的不良反应的是
在老年社会工作中，适合社会工作者采用小组工作方法的情形有()。
股利贴现模型的步骤有（）。 Ⅰ.零增长模型 Ⅱ.一段增长模型 Ⅲ.二段增长模型 Ⅳ.三段增长模型 Ⅴ.不变增长模型A、Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ.B、Ⅱ.Ⅲ.
需冲服的药物是A.生石膏B.蕲蛇C.葶苈子D.西红花E.阿胶
总监理工程师应组织（　　）参加设备的调整试车和整机性能检测，记录数据，验证设备是否达到合同规定的技术质量要求。A.专业监理工程师B.建设单位C.施工单位D

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