目前，妥善处理患者投诉的原则有A:尽快将即时投诉的患者带离现场 B:接待投诉的人员应该经受专门培训 C:接待投诉工作须注意保存有形的证据 D:“尊重和微笑”是接

admin2020-12-24 31

问题目前，妥善处理患者投诉的原则有

选项 A:尽快将即时投诉的患者带离现场
B:接待投诉的人员应该经受专门培训
C:接待投诉工作须注意保存有形的证据
D:“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为
E:接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

答案ACDE

解析

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依据“处方”的涵义及其重要意义，属于处方的其他医疗文书是（）A：临床诊断书B：药品出库单C：病区领药单D：病区用药医嘱单E：患者化验报告单
药学服务的具体工作包括（）A：处方审核B：处方调剂与核对C：参加临床药物治疗D：治疗药物监测E：药学信息服务与患者教育
在药师应该具备的诸项专业技能中，作为药师的最基本工作的是（）A：处方审核B：处方调剂C：处方点评D：药品警戒技能E：治疗药物监测
有关药学服务（Ps）的目的，以下说法最正确的是（）A：提高患者用药的适宜性B：提高患者用药的有效性C：提高患者用药的经济性D：提高患者用药的安全性E：
与患者的沟通技巧包括（）A：开放式提问B：认真聆听C：尽量使用专业术语D：注意掌握时间E：正确使用微笑，手势等肢体语言
国内药历推荐格式项目包括（）A：基本情况B：病历摘要C：用药记录D：用药评价E：患者投诉
药师应对“即时投诉患者”的基本原则是（）A：给患者倒上一杯水B：认真聆听患者倾诉C：尽快将投诉人带离现场D：让患者理解、换位思考E：让店长、经理或科主
药历是由谁填写的（）A：医生B：药师C：患者D：护士E：患者家属
现代药学的发展主要经历的阶段包括（）A：参与临床用药实践，以促进合理用药为主的临床药学阶段B：以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段C：传统的药
药学服务的理想目标为（）A：提高患者用药的安全性B：提高患者用药的经济性C：提高患者用药的有效性D：改善和提高人类生活质量E：向公众提供直接的、负责的

随机试题

A．人参配五灵脂 B．石膏配牛膝 C．甘草配京大戟 D．生姜配黄芩 E．
男，80岁。因进行性气短10天就诊，无咳嗽、发热、胸痛，胸部X线片示左侧大量胸腔
急性胰腺炎在我国最常见的诱因是 A、胆道梗阻，胆汁逆流 B、饮食因素
如果确定专家的工作不足以实现审计目的，注册会计师应当（　）。
下面属于非银行金融机构的是（　　）。
肝硬化患者最严重的并发症是 A低钠血症B肺部感染C肝肾综合征D自发性腹膜
如果一笔贷款发放以后马上计算其净现值，有可能该笔贷款产生的现金流量净现值会超过贷款的本金。（　　）
A.阵发性夜间呼吸困难 B.周围性发绀 C.两者均是 D.两者均无右心功能不全的表现（）
患者，男，21岁。肛门部肿胀，疼痛，伴异物感1天。查肛缘3点处可见2cm*2cm*3cm隆起，表面紫暗，质韧，有压痛，无波动感。其诊断是A:内痔脱出嵌顿B:直
在经济订货批量模型中，一般需要做的假定有（）。A.只涉及一种产品B.各批量单独运送接收C.一年之中的需求稳定，需求比例是一个合理的常数D.年需求量已知，

目前，妥善处理患者投诉的原则有A:尽快将即时投诉的患者带离现场 B:接待投诉的人员应该经受专门培训 C:接待投诉工作须注意保存有形的证据 D:“尊重和微笑”是接

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A．人参配五灵脂 B．石膏配牛膝 C．甘草配京大戟 D．生姜配黄芩 E．

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如果确定专家的工作不足以实现审计目的，注册会计师应当（ ）。

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