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3、(应对投诉时的方法) A.接待时要点是尊重和微笑 B.一般可由当事人的主
3、(应对投诉时的方法) A.接待时要点是尊重和微笑 B.一般可由当事人的主
书海库
2020-05-20
55
问题
3、(应对投诉时的方法)A.接待时要点是尊重和微笑B.一般可由当事人的主管或同事接待C.微笑、示坐、倒水等,以取得患者的信任D.尽快将患者带离现场,到办公室或会议室等场所E.存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
选项
(1)应对患者投诉的人员
答案
B
解析
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