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面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全
面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全
书海库
2019-12-17
72
问题
面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。 一小组改进活动中使用因果图进行原因分析,在讨论因果图的使用规则时,又发生了意见分歧,其中正确的是()。A.应把已发现的3个问题的原因画到同一张因果图上,以便综合分析解决问题B.因果图是对问题原因的抽象概括,应抓住主干,不要过于具体、烦琐C.为了采取措施,原因分析应尽可能细化,直到能采取措施为止D.随着活动和认识的深化,因果图可以进行修改
选项
答案
CD
解析
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