2. 金融经济
  3. 下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A:服务接触 B:服务承诺 C:顾客抱怨 D:服务宣传

下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A:服务接触 B:服务承诺 C:顾客抱怨 D:服务宣传

admin2020-12-24  24
问题 下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是()。
选项 A:服务接触
B:服务承诺
C:顾客抱怨
D:服务宣传
答案A
解析本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。
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