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下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A:服务接触 B:服务承诺 C:顾客抱怨 D:服务宣传
下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A:服务接触 B:服务承诺 C:顾客抱怨 D:服务宣传
admin
2020-12-24
20
问题
下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。
选项
A:服务接触
B:服务承诺
C:顾客抱怨
D:服务宣传
答案
A
解析
本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/nHKQKKKQ
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