下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A:服务接触 B:服务承诺 C:顾客抱怨 D:服务宣传

admin2020-12-24 44

问题下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是()。

选项 A:服务接触
B:服务承诺
C:顾客抱怨
D:服务宣传

答案A

解析本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。

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