2. 外语考试
  3. 22．饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括( )。 A．对客管理

22．饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括( )。 A．对客管理

shuhaiku2020-05-20  51
问题 22．饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括( )。A．对客管理B．员工管理C．产品管理D．流程管理
选项
答案D
解析服务提供过程是饭店员工与顾客直接接触的过程，也是顾客对各项具体服务实际感受的过程。服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节有：①对客管理；②员工管理；③产品管理。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/nLPdKKKQ
相关试题推荐
随机试题