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资料一 YH超市成立于2001年，截至2004年12月，其门店总数达到50多家，集团营业额达到20亿元，通过十年的艰苦创业，实现了飞跃发展，不但进入全国...

admin2020-12-24  12
问题 资料一
YH超市成立于2001年，截至2004年12月，其门店总数达到50多家，集团营业额达到20亿元，通过十年的艰苦创业，实现了飞跃发展，不但进入全国超市零售业百强，还跻身全国性大型商业百亿企业，是F省流通及农业产业化双龙头企业，并于2010年12月15日在上海主板上市。公司一直以“融合共享、成于至善”作为所有员工努力工作的基本信念和行为准则，并力争成为中国零售行业中最受尊敬的企业和最佳雇主。
YH超市所在国C国政府鼓励创新发展，特别是本土企业自己开发的自主品牌，国家会予以相关的政策倾斜帮助这些企业蓬勃发展。YH超市是C国土生土长的大型超市，消费者较为认可，且作为“农改超”的成功典范，YH超市以生鲜为特色的供应链管理和标准化营运的快速复制模式在国内重点城市进行了密集布局，确保其规模经济优势的实现。但是由于缺乏市场知识与经验和市场中其他大型超市的争相出现，导致YH公司的异地扩张接连失利。
资料二
YH超市下设四种不同的业态：①大型卖场业态：面积为10000~20000平方米，辐射半径为5~20公里。主营生鲜、加工食品、日常用品、服装、家居、家用电器、电子产品以及进口商品等。②卖场业态：面积为5000~10000平方米，辐射半径为3~5公里。主营生鲜、加工食品、日常用品、服装、小型家电以及进口商品等。③社区业态：面积为1500~3000平方米，辐射半径为1~3公里。主营生鲜、加工食品以及日常必需品。④精品超市业态：面积为2000~3000平方米，辐射半径为2～3公里。主营各地优质高档生鲜商品及进口食品用品。在迎接大型超市活动时，管理层会从下属每个职能部门抽调一部分优秀员工组成相应的项目小组，为即将到来的大型活动做准备。在项目结束后，这些员工将自行回到原来的部门。
公司建立了一整套完善的全国性生鲜农产品统采和区域直采体系，其通过直接从农户处购买并在所属门店进行销售的方式降低了通过中间商的成本，再加上内部商品保鲜研发机构，极大限度地减少了“产地—门店—顾客”这一生鲜农产品产业链的中间环节，降低了物流、仓储和损耗成本，最大程度保持了生鲜农产品的色香味以及价格优势。YH超市的目标市场是家庭主妇与工薪阶层，通过大量的市场调研与分析，YH超市发现这部分人群倾向于购买低价又新鲜的蔬菜和水果，且需求量极大，由此其推出了早晨开店后一小时内与晚间闭店前一小时内生鲜食品大减价的促销活动，在这两个时间段内，店内消费的顾客会用比其它时间更优惠的价格购买到自己心仪的商品。
资料三
为了扩大和开辟更大的市场以及寻求廉价的劳动力，YH超市试图进入国际市场，并对A国市场进行了分析。作为世界上经济增长最快的国家之一，A国过去3年的平均GDP年增长率达7.5%，更重要的是，A国经济增长主要来自于个人支出，这对于零售贸易来说，无疑是一个十分有利的增长特点。私人消费占到了A国经济的64%，超过了欧洲的58%以及日本的55%。因此，YH超市认为其在未来5年进入国际市场是非常有必要的。
为了更好地适应A国市场的需求，降低政治风险以及其他经营风险，充分利用当地企业的优势，享受A国的自然资源利用及其他优惠，YH超市选择与当地企业各出资50%的股权成立“未来YH”A国连锁店，双方通过分享完整的供应链、良好的品牌、完善的金融体系、生鲜卖场的优势、优质的服务和充足的资金，达到资源共享、互惠互利的目的。
要求：
（1）简述公司使命的具体内涵，简要分析YH超市的公司宗旨和经营哲学；
（2）根据资料一，运用SWOT模型对YH超市进行简要分析；
（3）根据资料二，简要分析YH超市采取的横向分工组织结构类型，并列举其优缺点；
（4）简要分析YH超市对生鲜食品采用的基本竞争战略类型，并简要分析其在资源与能力方面的适用条件；
（5）从设计市场营销战略的角度简要分析YH超市采取的策略（如能细分，请进一步细分）；
（6）根据资料三，简要分析YH超市进入国际市场的主要动机及其进入国际市场的方式（如能细分，请进一步细分）。
选项
答案
解析（1）公司的使命阐明了企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：公司目的、公司宗旨和经营哲学。 YH超市的公司宗旨为“并力争成为中国零售行业中最受尊敬的企业和最佳雇主”。YH超市的经营哲学为“融合共享、成于至善”。“公司一直以‘融合共享、成于至善’作为所有员工努力工作的基本信念和行为准则”。 （2）机会：“YH超市所在国C国政府鼓励创新发展，特别是本土企业自己开发的自主品牌，国家会予以相关的政策倾斜帮助这些企业蓬勃发展”。 威胁：“市场中其他大型超市的争相出现，导致YH公司的异地扩张接连失利”。 优势：“作为‘农改超’的成功典范，YH超市以生鲜为特色的供应链管理和标准化营运的快速复制模式在国内重点城市进行了密集布局，确保其规模经济优势的实现”。 劣势：“缺乏市场知识与经验”。 （3）YH超市采取的横向分工组织结构类型为矩阵制组织结构。“在迎接大型超市活动时，管理层会从每个职能部门抽调一部分优秀员工组成相应的项目小组，为即将到来的大型活动做准备。在项目结束后，这些员工将自行回到原来的部门”。 矩阵制组织结构的优点：①由于项目经理与项目的关系更紧密，因而能更直接地参与到与其产品相关的战略中来，从而激发其成功的动力。②能更加有效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关注，从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足。③与产品主管和区域主管之间的联系更加直接，从而能够做出更有质量的决策。④实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融。⑤双重权力使得企业具有多重定位，这样职能专家就不会只关注自身的业务范围。 矩阵制组织结构的缺点：①可能导致权力划分不清晰（比如谁来负责预算），并在职能工作和项目工作之间产生冲突。②双重权力容易使管理者之间产生冲突。如果采用混合型结构，非常重要的一点就是确保上级的权力不相互重叠，并清晰地划分权力范围。下属必须知道其工作的各个方面应对哪个上级负责。③管理层可能难以接受混合型结构，并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力，从而产生危机感。④协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本，从而导致制订决策的时间过长。 （4）YH超市对生鲜食品采用的基本竞争战略类型是成本领先战略。“降低了物流、仓储和损耗成本，最大程度保持了生鲜农产品的色香味以及价格优势”。 成本领先战略的适用条件（资源和能力）： ①降低各种要素成本。“降低了物流、仓储和损耗成本”。 ②重点集聚。“YH超市的目标市场是家庭主妇与工薪阶层”。 （5）①促销策略：营业推广。“其推出了早晨开店后一小时内与晚间闭店前一小时内生鲜食品大减价的促销活动”。 ②分销策略：直接分销，是指产品不经过中间商而直接从生产商到消费者。“公司建立了一整套完善的全国性生鲜农产品统采和区域直采体系，其通过直接从农户处购买并在所属门店进行销售的方式降低了通过中间商的成本，再加上内部商品保鲜研发机构，极大限度地减少了‘产地—门店—顾客’这一生鲜农产品产业链的中间环节，降低了物流、仓储和损耗成本”。 ③价格策略：产品差别定价法中的基于时间定价。“其推出了早晨开店后一小时内与晚间闭店前一小时内生鲜食品大减价的促销活动，在这两个时间段内，店内消费的顾客会用比其它时间更优惠的价格购买到自己心仪的商品”。 （6）YH超市进入国际市场的主要动机： ①寻求市场。“为了扩大和开辟更大的市场”。 ②寻求效率。“寻求廉价的劳动力”。 ③寻求资源。“享受A国的自然资源”。 ④寻求现成资产。“双方通过分享完整的供应链、良好的品牌、完善的金融体系、生鲜卖场的优势、优质的服务和充足的资金，达到资源共享、互惠互利的目的”。 YH超市进入国际市场的方式：对外股权投资中的合资经营。“YH超市选择与当地企业各出资50%的股权成立‘未来YH’A国连锁店”。
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