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简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。
简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。
书海库
2019-12-17
46
问题
简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。
选项
答案
解析
绩效考评结果反馈是绩效管理体系中重要的子系统,从企业员工绩效管理的全过程来看,它既是重要收尾阶段,也是一个承上启下的转换阶段。在绩效面谈时,考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题:(1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。(2)通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处。(3)要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺。(4)应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适。(5)针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
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