首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
(五) X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中,该企业在部分区域的大学城建立了体验店,使学生...
(五) X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中,该企业在部分区域的大学城建立了体验店,使学生...
admin
2020-12-24
54
问题
(五)
X通信企业经过市场调查,在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中,该企业在部分区域的大学城建立了体验店,使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰,通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等,营造愉悦的体验氛围此外,为了提升C品牌的黏性,留住和保有学生客户,该公司进一步推出了积分回馈策略,用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。
该公司采用这种体验营销方式,主要是考虑了服务的( )特点。
A.不可存储性
B.时间和空间一致性
C.差异性
D.无形性
选项
答案
D
解析
通信服务最为显著的特点是它的无形性,人们不能像有形产品那样看到、感觉或触摸到服务。如打电话的过程,声音是如何通过信息的载体传递到对方的,客户看不见、摸不着,所带来的信息位移变化的有益效用也只是一种体验,没有具体的形态。通信服务的这一特征决定了客户在购买通信服务前,虽然可以看到提供服务的某些有形部分(如通信终端设备、营业大厅设施等),但实际上很难预测到服务的质量和效果,而只能以搜寻信息的方式,参考多方意见及自身的过去体验来做出判断。本案例中,该通信公司建立验店,使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能,体现了通信服务无形性的特点。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/nhQQKKKQ
相关试题推荐
期货公司作为交易者与期货交易所之间的桥梁和纽带,一般具有如下()职能。A:对账户进行管理、控制客户交易风险B:代理买卖期货合约、办理结算和交割C:提供期货市
我国的介绍经纪商能提供的服务有()。A:协助办理开户手续B:提供期货行情信息、交易设施C:代理客户进行期货交易D:代期货公司、客户收付期货保证金
以下属于期货经纪业务的有()。A:为境内某有色金属企业在LME代理铜期货交易B:为境外某粮油进出口公司在大商所代理豆油交易C:为国内某大型钢铁企业设计套期保
下列例子中,体现期货市场在宏观经济中的作用的是()。A:黑龙江农垦、江西铜业、铜陵有色金属公司等大型国有企业多年利用期货市场开展套期保值业务取得了良好的经济效益
人民币远期利率协议作用有()。A:有利于企业进行套期保值B:帮助银行进行利率风险管理C:有利于发现利率市场价格D:帮助银行进行利率和汇率风险管理
下列关于我国期货交易所对持仓限额制度具体规定的说法中,正确的有()。A:采用限制会员持仓和限制客户持仓相结合的办法,控制市场风险B:套期保值交易头寸实行审批制
银行对客户办理期权组合业务应坚持实需原则,并遵守()规定。A:期权组合遵循整体性原则B:期权组合签约前,银行应要求客户提供基础商业合同并进行必要的审核,确保客
对冲基金与共同基金的区别主要体现在()。A:共同基金受监管条约的限制B:对冲基金可以投资衍生品市场C:对冲基金是将客户的资金进行投资D:共同基金是金融市场
下列关于期货市场的作用的说法中,正确的有()。A:期货市场的发展有助于促进本国经济的国际化B:期货市场的发展有助于企业锁定生产成本,实现预期利润C:期货市场
在实践中,企业可采用的识别风险的方法包括()。A:风险列举法B:流程图分析法C:VaR方法D:分解分析法
随机试题
股份有限公司的财务会计报告应当在召开股东大会年会的( )日前置备于本公司,供股东
6岁男童,智力低下,发作时点头,全身肌肉强直痉挛,颜面青紫,瞳孔散大,持续约45
社会福利的内容包括()。 A.公共设施 B.社会捐助 C.居民住房 D
(2015年)决定测绘项目设备资源配置方案的主要因素不包括()。
砌筑沟槽施工的规定有()。
发行公司债券所募集的资金不按照核准的用途使用,证券交易所有权暂停其公司债券上市交
男,20岁,舌侧窝呈囊状深陷,变黑发软,叩痛(-);冷热诊无异常,未穿髓,其诊断
下列不宜制成散剂的是A:易吸潮变质的药物B:毒性药物C:颜色较深的药物D:低共熔组分的药物E:药物的浸膏
关于急性肾小球肾炎的临床特点描述正确的是A:2岁以下常见B:常有链球菌感染前驱史C:水肿为可凹性D:镜下血尿持续时间较短E:预后较差
1968~1999年间,世界卫生组织的监测中心从55个国家收集了8985份与草药不良事件相关的报告并因此对草药可能的风险和危害性向医生和病家发出了警告。 ...