—个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（）。 A.外部顾客 B.内部顾客

恬恬2019-12-17 38

问题 —个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（）。A.外部顾客 B.内部顾客 C.合作伙伴 D.检验员

选项

答案B

解析顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类：①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人；②外部顾客，指组织外部的接受产品或服务的组织和个人，例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。

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