2. 建筑工程
  3. 为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）A、剖析房地产市场行情 B、固化客户的最初需求 C、引导客户找出其真实需求 D、理解客户的购房动机 E、与客

为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）A、剖析房地产市场行情 B、固化客户的最初需求 C、引导客户找出其真实需求 D、理解客户的购房动机 E、与客

admin2020-12-24  62
问题 为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）
选项 A、剖析房地产市场行情
B、固化客户的最初需求
C、引导客户找出其真实需求
D、理解客户的购房动机
E、与客户交谈日常生活情况
答案CE
解析客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。在了解客户购房需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义
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