不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）A.分内服务 B.额外服务 C.超常服务 D.标准服务

admin2020-12-24 24

问题不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）

选项 A.分内服务
B.额外服务
C.超常服务
D.标准服务

答案C

解析不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于超常服务。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/oUmCKKKQ

相关试题推荐

反洗钱有三项主要制度，其中处于基础地位的是（　　）。A.客户身份资料和交易记录保存制度B.客户身份识别制度C.涉嫌恐怖融资的可疑交易报告制度D.大额交易与
商业银行业务外包的服务提供商可以是独立第三方，也可以是商业银行母公司或其所属集团设立的子公司。（　　）
商业银行制定客户授信限额需要考虑的因素包括（　　）。A.客户的债务承受能力B.银行的损失承受能力C.客户的盈利能力D.客户的净利润率E.银行的速动比率
商业银行应当在外包合同中明确分包的相关事项，其中包括（　　）。A.服务提供商分包的规则B.及时通报外包活动的突发性事件C.不得将外包活动的主要业务分包D.
单一法人客户信用风险识别包括（　　）。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分
在对单一法人客户进行非财务因素分析时，下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是（　　）。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析
因歧视及差别待遇导致的损失事件属于操作风险中的（　　）。A.外部欺诈事件B.内部欺诈事件C.就业制度和工作场所安全事件D.客户、产品和业务活动事件
下列属于信用风险限额指标的是（　　）。A.产品或组合敞口限额B.单一客户贷款集中度限额C.敏感度限额D.止损限额
下列不属于商业银行客户风险基本面指标的是（　　）。A.品质类指标B.增长能力指标C.环境类指标D.实力类指标
按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为（　　）。A.企业类客户和机构类客户B.单一法人客户和集团法人客户C.法人客户和个人客户D.集体客户

随机试题

下列有关精液常规分析的描述，不正确的是 A．精子密度是指每毫升精液中的精子数
根据《危险化学品重大危险源辨识》（GB18218—2009)，判断危险化学品重
突发事件应对工作实行预防为主，预防与应急相结合的原则，国家建立重大突发事件风险
只要是统计调查表，调查对象都无权拒绝填报。（）
在综合布线系统的综合配置中，垂直干线光纤的芯数确定以()为原则。
已知2014年某超市与库存有关的数据为：已销售产品的成本125万元/年，库存10
患儿，7个月。秋季出生，人工喂养，睡眠不安、多汗。春季户外活动增多，突然出现惊厥，20余秒，抽搐停止后，精神、食欲无异常。该患儿最有可能发生了A.癔症B.脑炎
在预算执行过程中，局部调整经常发生，主要方法有（）A.动用备用费B.季度收支计划C.预算追加、追减D.经费流用E.预算划转
施工成本中，人工费的影响因素有（）。 A．同行业其他单位的工资水平B．生产消费指数 C．劳动力市场供需变化D．实行弹性需求的劳务管理制度 E．...
甲商场为增值税一般纳税人，2019年12月售出100套A产品，合计含税售价为10735元；为回馈老客户，当月又无偿赠送80套B产品，B产品在甲商场正常的零...

不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（ ）A.分内服务 B.额外服务 C.超常服务 D.标准服务

反洗钱有三项主要制度，其中处于基础地位的是（ ）。A.客户身份资料和交易记录保存制度B.客户身份识别制度C.涉嫌恐怖融资的可疑交易报告制度D.大额交易与

商业银行业务外包的服务提供商可以是独立第三方，也可以是商业银行母公司或其所属集团设立的子公司。（ ）

商业银行制定客户授信限额需要考虑的因素包括（ ）。A.客户的债务承受能力B.银行的损失承受能力C.客户的盈利能力D.客户的净利润率E.银行的速动比率

商业银行应当在外包合同中明确分包的相关事项，其中包括（ ）。A.服务提供商分包的规则B.及时通报外包活动的突发性事件C.不得将外包活动的主要业务分包D.

单一法人客户信用风险识别包括（ ）。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分

在对单一法人客户进行非财务因素分析时，下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是（ ）。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析

因歧视及差别待遇导致的损失事件属于操作风险中的（ ）。A.外部欺诈事件B.内部欺诈事件C.就业制度和工作场所安全事件D.客户、产品和业务活动事件

下列属于信用风险限额指标的是（ ）。A.产品或组合敞口限额B.单一客户贷款集中度限额C.敏感度限额D.止损限额

下列不属于商业银行客户风险基本面指标的是（ ）。A.品质类指标B.增长能力指标C.环境类指标D.实力类指标

按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为（ ）。A.企业类客户和机构类客户B.单一法人客户和集团法人客户C.法人客户和个人客户D.集体客户

下列有关精液常规分析的描述，不正确的是 A．精子密度是指每毫升精液中的精子数

根据《危险化学品重大危险源辨识》（GB18218—2009)，判断危险化学品重

突发事件应对工作实行预防为主，预防与应急相结合的原则，国家建立重大突发事件风险

只要是统计调查表，调查对象都无权拒绝填报。（）

在综合布线系统的综合配置中，垂直干线光纤的芯数确定以()为原则。

已知2014年某超市与库存有关的数据为：已销售产品的成本125万元/年，库存10

患儿，7个月。秋季出生，人工喂养，睡眠不安、多汗。春季户外活动增多，突然出现惊厥，20余秒，抽搐停止后，精神、食欲无异常。该患儿最有可能发生了A.癔症B.脑炎

在预算执行过程中，局部调整经常发生，主要方法有（）A.动用备用费B.季度收支计划C.预算追加、追减D.经费流用E.预算划转

施工成本中，人工费的影响因素有（）。 A．同行业其他单位的工资水平B．生产消费指数 C．劳动力市场供需变化D．实行弹性需求的劳务管理制度 E．...

甲商场为增值税一般纳税人，2019年12月售出100套A产品，合计含税售价为10735元；为回馈老客户，当月又无偿赠送80套B产品，B产品在甲商场正常的零...

不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）A.分内服务 B.额外服务 C.超常服务 D.标准服务

反洗钱有三项主要制度，其中处于基础地位的是（　　）。A.客户身份资料和交易记录保存制度B.客户身份识别制度C.涉嫌恐怖融资的可疑交易报告制度D.大额交易与

商业银行业务外包的服务提供商可以是独立第三方，也可以是商业银行母公司或其所属集团设立的子公司。（　　）

商业银行制定客户授信限额需要考虑的因素包括（　　）。A.客户的债务承受能力B.银行的损失承受能力C.客户的盈利能力D.客户的净利润率E.银行的速动比率

商业银行应当在外包合同中明确分包的相关事项，其中包括（　　）。A.服务提供商分包的规则B.及时通报外包活动的突发性事件C.不得将外包活动的主要业务分包D.

单一法人客户信用风险识别包括（　　）。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分

在对单一法人客户进行非财务因素分析时，下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是（　　）。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析

因歧视及差别待遇导致的损失事件属于操作风险中的（　　）。A.外部欺诈事件B.内部欺诈事件C.就业制度和工作场所安全事件D.客户、产品和业务活动事件

下列属于信用风险限额指标的是（　　）。A.产品或组合敞口限额B.单一客户贷款集中度限额C.敏感度限额D.止损限额

下列不属于商业银行客户风险基本面指标的是（　　）。A.品质类指标B.增长能力指标C.环境类指标D.实力类指标

按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为（　　）。A.企业类客户和机构类客户B.单一法人客户和集团法人客户C.法人客户和个人客户D.集体客户