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企业在制定人力管理规划时, 经常采用调查询问的方法采集相关信息, 请您说明询问法
企业在制定人力管理规划时, 经常采用调查询问的方法采集相关信息, 请您说明询问法
书海库
2019-12-17
43
问题
企业在制定人力管理规划时, 经常采用调查询问的方法采集相关信息, 请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。
选项
答案
解析
询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。 它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲, 然后根据提纲向被调查者展开询问, 采集相关信息。 根据调查者与被调查者接触方式方法的不同, 询问法可以分为以下几种。(1)当面调查询问法①当面调查询问法又称面谈调查询问法, 是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。 通过当面调查询问了解他们的观点, 观察他们的反应。②其优点是: 机动灵活, 不受时间、 地点的限制; 调查者可以直接、 深入地了解被调查者的真实观点, 采集到的资料比较全面、 可靠。③其缺点是: 耗时长; 成本高; 调查结果易受调查者的主观因素影响, 对调查者的素质要求较高; 调查范围较窄, 采集到的信息不具代表性。 这种方法适用于采集内容比较复杂, 要求比较细致的信息。(2)电话调查法①电话调查法又称电话询问法, 是指通过打电话的方式对组织人员展开询问的方法。②其优点是: 与当面调查询问法相比, 这种方法成本低, 速度快, 调查面广、 量大, 还能设置统一的调查询问表格, 采集到的数据便于统计处理。③其缺点是: 这种方法只适用于要及时采集的一些简单信息, 尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法, 如是与非、 好与差、 正确与错误、 要与不要等简单问题的情况下。(3)会议调查询问法①会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象(一般十几个人), 在约定的时间、 地点集中, 以会议的方式展开调查的方法, 如座谈会。②其优点是: 调查者可以直接倾听被调查者的观点; 调研双方有互动的机会; 与当面调查询问法相比, 花费的时间和费用较低, 效率较高。③其缺点是: 受时间和地点的限制; 与会人员较多, 被调查者不能充分发表自己的见解; 互动过程中, 被调查者易受他人影响。 这种方法适用于对学者、 专家或企业高层人士的调查。(4)邮寄调查法①邮寄调查法又称函件询问法, 或函件调查法, 是指调查者通过信函邮寄的方式, 把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。②其优点是: 成本低; 不受行业和区域的限制, 调查面广、 量大, 采集到的信息广泛、 全面; 不受时间限制, 被调查者有充分的时间进行深入的思考。③其缺点是: 邮寄往返麻烦, 耗时长, 回收率低, 有时甚至会影响调查样本的代表性, 给统计、 分析和归纳造成很大的困难。 这种方法适用于采集内容比较简单, 答题要求不高, 时限较长的调查。(5)问卷调查法问卷调查法的程序如下: ①调查者把事先准备好的调查问卷当面交给被调查者, 并向他说明回答的方法和具体要求; ②被调查者根据要求自行填写问卷; ③调查者定期回收问卷。 这种方法费用适中, 回收率较高, 效果良好。此外, 还有日记调查法, 即请固定的被调查单位逐日逐项填写, 调查者定期汇总。 这种方法适用于采集内容较多, 答题要求不高, 被调查者比较集中, 时限较短的调查。
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