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财务会计
在CRM技术类型中,可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。 A.运营型CRM
在CRM技术类型中,可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。 A.运营型CRM
昕玥
2019-12-17
40
问题
在CRM技术类型中,可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
选项
答案
C
解析
CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数 据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅 在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。
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