中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品

tikufree2019-12-17 83

问题中国顾客满意指数测评模型如下图所示：

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的原因变量是（）。A.品牌形象 B.预期质量C.感知质量 D.顾客满意度

选项

答案ABC

解析

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