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财务会计
期货公司客户服务部的职责包括( )。
期货公司客户服务部的职责包括( )。
恬恬
2019-12-17
36
问题
期货公司客户服务部的职责包括( )。
选项
A.进行客户回访工作B.负责客户接待,及时妥善地处理客户纠纷C.负责客户资料档案管理,并将有关客户资料通知相关业务D.负责客户开户,向客户揭示期货交易风险
答案
ABCD
解析
客户服务部负责客户开户,向客户揭示期货交易风险,向客户介绍期货市场交易规则和流程,为客户办理开户手续,签订期货经纪合同,审验有关证明,并为客户分配交易编码;负责客户资料档案管理,并将有关客户资料通知相关业务部门(除依法接受调查和检查外,应当为客户保密);进行市场调研及客户回访工作,了解客户需求,反馈市场信息;负责客户接待,建立、健全客户投诉处理制度,公平、公正、及时稳妥地处理客户纠纷等客户服务性质的工作,将客户的投诉材料及处理结果存档。
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