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  3. 二手房经纪业务的售后服务内容不包括（）。A.信息服务 B.改进服务 C.电话服务 D.跟踪服务

二手房经纪业务的售后服务内容不包括（）。A.信息服务 B.改进服务 C.电话服务 D.跟踪服务

admin2020-12-24  37
问题 二手房经纪业务的售后服务内容不包括（）。
选项 A.信息服务
B.改进服务
C.电话服务
D.跟踪服务
答案C
解析售后服务是房地产经纪机构提高服务，稳定老客户、吸引新客户的重要环节。二手房经纪业务的售后服务内容主要包括三个方面：①信息服务，如为购买人提供装修、家具配置、搬家等信息咨询服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救和改进；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。如买了二居室住房的客户，一段时间后可能又要买更大的住房等。这样做，既能为客户參供最大的便利，也有助于今后业务的进一步开拓。
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