首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
考公考编
某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总
某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总
恬恬
2020-05-20
19
问题
<p> 某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总见下表。
</p><p> 请分析后回答以下问题:</p><p> 1.解决上述问题,需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)?</p><p> 2.上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业服务企业应如何处理?</p><p> 3.在上述所有问题中,您认为不可能满足业主要求,仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项?为什么?</p><p> 4.针对上述问题,请结合工作实践,试举出至少三项管理措施,以提高管理服务水平?</p>
选项
<P>1.需要资金投入的项目:第1、6、7、8、9项。其中第1、6、9项应在物业服务费中列支;第7、8项从住宅专项维修资金中列支,或由全体业主分摊。</P><P>2.不属于物业服务企业管理职责范围的项目:第4、12、13项。物业服务企业应向业主作出解释,第4、13项不属于物业服务企业直接管理职责范围,无权直接处理;物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映,积极协调,争取解决,可积极联系家政,按业主要求提供相应服务;并跟踪事态,及时向业主通报。</P><P>3.不可能满足业主要求,仅需要进行必要的沟通和解释的项目是第11项,因为物业服务是公共性服务,所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务。</P><P>4.管理措施:</P><P>(1)加强基础管理,包括日常检查和员工培训。</P><P>(2)调整优化管理服务工作流程。</P><P>(3)加强安全、公共秩序管理。</P><P>(4)加强小区共用设施设备的更新改造工作。</P><P>(5)加强小区卫生管理工作。</P><P>(6)加强沟通和宣传工作。</P>
答案
解析
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/pZNMKKKQ
相关试题推荐
最高层次的招标采购国际化是指()。
下列各项不属于评审建议书评审标准的是()。
服务招标技术建议书中,工作方案包括()。
()是工程施工监理招标文件的组成部分,也是投标人编制监理投标文件、实施监理服务的
经过预审的工程施工监理的投标文件一般分为技术标、商务标两部分,下列各项属于技术标
关于工程量清单的作用有不同的意见,如:①工程量清单是投标人编制投标报价的基础;②
某项目业主投资建设一个大型石油化工项目,计划采用项目管理承包(PMC)模式。下列
工程投标函附录一般附于投标函之后,共同构成合同文件的组成部分,主要内容是对投标文
关于工程量清单的作用,有不同的意见,如:①工程量清单是投标人编制投标报价的基础;
某项目业主投资建设一个大型石油化工项目,计划采用项目管理承包(PMC)模式。下列
随机试题
下列关于法人人格否认的说法正确的有()。 A、受同一母公司或控制人控制的数个公
49.妊娠早期流产的主要原因是 A.生殖器官异常 B.母体全身疾病 C.染
两次独立测量同一区域的开挖工程量其差值小于5%(岩石)和7%(土方)时,可取(
陈某购买了江某的一套学区房,双方为避税,在办理相关手续时隐瞒了成交价格,后被有关
下列不属于教师义务的是( )。
对镇域规划主要内容,概括错误的是( )。
一般在赔付率与年龄关系不大的条件下多被采用的健康保险费率厘定的基本方法是()。
抵押物由于技术相对落后造成的贬值是( )。A.实体性贬值B.功能性贬值C.经济性贬值D.物质性贬值
阳偏盛病机表现的临床症候是A.实寒证B.实热证C.虚寒证D.虚热证E.亡阳证
选项中不属于现代人力资源管理基本职能的是()。A:考评B:保持C:录用D:战略制定