首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
考公考编
某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总
某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总
恬恬
2020-05-20
45
问题
<p> 某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总见下表。
</p><p> 请分析后回答以下问题:</p><p> 1.解决上述问题,需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)?</p><p> 2.上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业服务企业应如何处理?</p><p> 3.在上述所有问题中,您认为不可能满足业主要求,仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项?为什么?</p><p> 4.针对上述问题,请结合工作实践,试举出至少三项管理措施,以提高管理服务水平?</p>
选项
<P>1.需要资金投入的项目:第1、6、7、8、9项。其中第1、6、9项应在物业服务费中列支;第7、8项从住宅专项维修资金中列支,或由全体业主分摊。</P><P>2.不属于物业服务企业管理职责范围的项目:第4、12、13项。物业服务企业应向业主作出解释,第4、13项不属于物业服务企业直接管理职责范围,无权直接处理;物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映,积极协调,争取解决,可积极联系家政,按业主要求提供相应服务;并跟踪事态,及时向业主通报。</P><P>3.不可能满足业主要求,仅需要进行必要的沟通和解释的项目是第11项,因为物业服务是公共性服务,所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务。</P><P>4.管理措施:</P><P>(1)加强基础管理,包括日常检查和员工培训。</P><P>(2)调整优化管理服务工作流程。</P><P>(3)加强安全、公共秩序管理。</P><P>(4)加强小区共用设施设备的更新改造工作。</P><P>(5)加强小区卫生管理工作。</P><P>(6)加强沟通和宣传工作。</P>
答案
解析
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/pZNMKKKQ
相关试题推荐
最高层次的招标采购国际化是指()。
下列各项不属于评审建议书评审标准的是()。
服务招标技术建议书中,工作方案包括()。
()是工程施工监理招标文件的组成部分,也是投标人编制监理投标文件、实施监理服务的
经过预审的工程施工监理的投标文件一般分为技术标、商务标两部分,下列各项属于技术标
关于工程量清单的作用有不同的意见,如:①工程量清单是投标人编制投标报价的基础;②
某项目业主投资建设一个大型石油化工项目,计划采用项目管理承包(PMC)模式。下列
工程投标函附录一般附于投标函之后,共同构成合同文件的组成部分,主要内容是对投标文
关于工程量清单的作用,有不同的意见,如:①工程量清单是投标人编制投标报价的基础;
某项目业主投资建设一个大型石油化工项目,计划采用项目管理承包(PMC)模式。下列
随机试题
在产品按定额成本计价法下,每月生产成本会有脱离定额的节约差异或超支差异,下列有关
给定资料 1.下面是某网站最近发表的谈关于公共文化教育的文字: 当前
25岁初孕妇,34周妊娠。近1周,体重增加4kg,心悸、胸闷、咳嗽1天入院。检查
下列关于用贯入阻力法测定混凝土凝结时间试验的说法正确的是()。
过量应用桔梗可导致
关于斜井提升容器的最大速度和最大加、减速度的要求,以下说法错误的是()。
如何进行学风建设
对下列有关公共场所的标志的解释不正确的是()。
秦艽的功效是A:祛风湿,通经络,解表B:祛风湿,止痹痛,止痉C:祛风湿,止痹痛,退虚热,清湿热D:祛风湿,止痹痛,治骨鲠E:祛风湿,止痹痛,安胎
集体劳权主要包括().A:团结权B:集体谈判权C:民主参与权D:集体参与权E:劳动报酬权