首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化
免费考试题库
2019-12-17
43
问题
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。
选项
A:可靠性B:反应性C:保证性D:移情性
答案
D
解析
本题考查服务质量的评价。评价服务.质量的五大标准:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。移情性是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。移情性的本质是通过个性化服务使每个用户感到自己是唯一的和特殊的。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ph0lKKKQ
相关试题推荐
竞争:淘汰()
市场区隔是指不断地与某一群特定消费者进行对话,了解其特定需求,通过新产品或新服务
存款准备金是指金融机构为保证客户提取存款和资金清算需求而准备的在中央银行的存款。
为更好地建设国际一流旅游城市,提升北京作为国际旅游目的地的竞争力,北京市自201
竞争:淘汰
衡量一个社会的进步与发展,最根本的标准是这个社会能否很好地满足民众的生存需求,是
我们身处在一个竞争激烈、讲人情、重情面的社会,社会生活方式、价值取向及文化氛围对
生物种间争夺资源和空间的竞争现象。竞争的结果往往对一方不利,甚至于被消灭。生物与
场外期权一方通常根据另一方的特定需求来设计场外期权合约,确定合约条款,并且报出期
某些金融机构为了给其客户提供一揽子像融资、风险管理等多层次的服务的金融服务而设计
随机试题
( )位于浙江台州。 A、会稽山 B、沙湾十景 C、神仙居 D、长屿硐
西方经济学和马克思主义货币理论都将()作为通货膨胀的基本标志。 A、货币供求总
从法律方面分析,对旅游纠纷特征描述不正确的是( )。 A.法律关系复杂化
在价值工程的方案创造阶段,通过召开会议进行方案创造时,为激发出有价值的创新方案,
关于货运中的多式联运的说法,正确的是()。
设计概算经批准后需要进行调整,下列说法错误是( )。
通常,以( )为主要资金来源的商业银行,其负债流动性的利率敏感度相对较低。
临床可用于治疗阿米巴痢疾的药物是A:射干B:白头翁C:鱼腥草D:穿心莲E:半边莲
项目社会评价的社会影响分析包括()。A、分析预测与项目直接相关的不同利益群体对项目的参与程度B、分析预测项目对所在地区不同利益群体的影响C、分析预测项目所在
Hitchhiking(搭车旅游) WhenIwasinmyteens(十几岁)and20s,hitchhikingwasama...