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客房服务规范的制定,必须遵循的原则包括()。 A.方便顾客 B.方便操作
客房服务规范的制定,必须遵循的原则包括()。 A.方便顾客 B.方便操作
tikufree
2019-12-17
35
问题
客房服务规范的制定,必须遵循的原则包括()。 A.方便顾客 B.方便操作 C.方便管理 D.以定性为主 E.尽量详细
选项
答案
ABC
解析
客房服务规范的制定,必须遵循的原则包括:①方便顾客,即必须以顾客需求的满足为出发点;②方便操作,即应简明、实用,使员工易于理解和掌握,减少不必要的体力消耗,提高工作效率;③方便管理,即必须符合自己饭店的实际情况,并做到定性和定量相结合。
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