客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。 A．方便顾客 B．方便操作

tikufree2019-12-17 41

问题客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。 A．方便顾客 B．方便操作 C．方便管理 D．以定性为主 E．尽量详细

选项

答案ABC

解析客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括：①方便顾客，即必须以顾客需求的满足为出发点；②方便操作，即应简明、实用，使员工易于理解和掌握，减少不必要的体力消耗，提高工作效率；③方便管理，即必须符合自己饭店的实际情况，并做到定性和定量相结合。

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