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客票预定制度、信息提供等属于运输产品的( )。
客票预定制度、信息提供等属于运输产品的( )。
书海库
2019-12-17
39
问题
客票预定制度、信息提供等属于运输产品的( )。
选项
A.核心层B.形式层C.扩大层D.重合层
答案
C
解析
对于运输产品(包括旅客运输和货物运输)来说,其整体构成包括:①核心产品,是指运输产品的核心利益与效用,是满足旅客和货物空间位移的要求;②形式产品,是旅客和货主能够直观感受到的;③扩大产品,是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。运输产品的扩大层方面,已经建立起了一定的制度,例如,客票预订制度、赔付制度、信息提供(通过各种媒介)、延伸服务等。
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