X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，201

题库总管2019-12-17 32

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。X公司要提高顾客满意度，可按照（）建立质量管理体系。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011

选项

答案B

解析ISO 9001指《质量管理体系要求》，主要用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。A项，ISO 9000是质贵管现体系族标准；C项，ISO 9004是《质量管理体系业绩改进指南》；D项，ISO 19011足《质量和环境审核指南》。

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