张某家新装了宽带，于是在某网站上购买了下载软件的一年会员，并顺手在该店购买了一块

tikufree2019-12-17 68

问题张某家新装了宽带，于是在某网站上购买了下载软件的一年会员，并顺手在该店购买了一块移动硬盘用于存储下载的电影。收到货的当天张某将移动硬盘包装拆开接到电脑上试了一下，下载软件会员并未绑定。2 天后，张某无意发现自己家的电视可以直接点播观看电影，硬盘和下载软件会员就没太大用处，于是张某联系网店店主退货，而店主却拒绝了张某，店主称：“我们不是七日无条件退换货的店，在小店购物不退不换”。则下列说法正确的是

选项 A.网店应该同意张某下载软件会员退货的请求，因为软件会员并未被使用B.张某关于硬盘退货的请求无效，因为硬盘包装已经拆开并且没有质量问题C.网店应该同意张某硬盘退货的请求，但张某应承担退货的运费D.网店应该同意张某硬盘和下载软件会员退货的请求

答案C

解析《消费者权益保护法》第 25 条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。该网店的做法属于侵权，网店有义务为张某办理退货。但以下四类商品是不包括在内：一是消费者定做的；二是鲜活易腐的；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。因此网店应该同意张某硬盘退货的请求，但张某应承担退货的运费，张某购买的下载软件会员服务属于数字化商品，退货不受法律支持，因此本题答案应该选 C。

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