下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（）。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤 B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过

admin2020-12-24 61

问题下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（）。

选项 A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

答案ABCD

解析通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现，是一名专业理财师最基本的专业素质之一。?

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/qdDKKKKQ

相关试题推荐

随机试题

以下属于影响商业银行流动性风险预警的外部指标/信号的有()。A:外部评级下降B:市场上出现关于该商业银行的负面传言C:客户大量求证不利于商业银行的传言D: