首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是( )。
关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是( )。
Loveyou
2019-12-17
64
问题
关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是( )。
选项
A.服务品质数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式B.由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题C.顾客调查的主要内容是顾客预期的服务品质、顾客经历的服务品质和顾客感知的服务品质三个方面D.第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性
答案
D
解析
D项,第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益,是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体,其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制,第三方调查同样会有一定的局限性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/qe9sKKKQ
相关试题推荐
关于语文教学中的设疑和提问,下列说法不妥的一项是( )。
下列有关信息的说法正确的是( )。
应对信息技术教学中偶发事件的方法策略有哪些?
关于数据库管理优势的描述中,不正确的是( )。
一个512MB的U盘能存储( )字节(Byte)的数据量。
如果要查询book表中所有书名以“数据库”开头的书籍价格,下列( )语句是正确的
在计算机中通常采用二进制进行数据存储、加工,二进制计数法有什么特点?
讲授法是最常用的教学方法,什么是讲授法?它分几种具体形式?讲授法的应用原则和注意
要研究信息,必须理解信息的一般特征,以下说法中不正确的是( )。
图9所示的是某数据库中的三个表,其中学生表和成绩表建立表问关系的字段是“学号”.
随机试题
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满竞度和忠诚度调査,为了验证客户总体中
中药炮制品贮存环境的相对湿度最好控制在 A、45%~55% B、35%~5
下列哪个部位不是压疮最常见部位 A.坐骨 B.足跟 C.骶骨 D.膝盖
我国《商业银行法》规定:设立城市合作商业银行的注册资本最低限额为( )元人民币。
(8)阿拉伯胶浆在混悬液型液体制剂中常作为
患者胃痛,脘腹胀满,嗳腐吞酸,吐不消化食物,大便不爽,舌苔厚腻,脉滑。其治法是
根据《环境影响评价技术导则—地下水环境》,在Ⅰ类建设项目地下水环境影响评价时,下
(2014年)下列关于价值工程的说法,正确的有()。A.价值工程的核心是对产品进行功能分析B.价值工程的应用重点是在产品生产阶段C.价值工程将产品的价值、
下列各项审计风险中,属于审计人员可控的风险是()。A.控制风险B.固有风险C.检查风险D.重大错报风险
下列选项中,不属于转让定价方法的是()。A.可比非受控价格法B.直接成本法C.再销售价格法D.交易净利润法