2. 财务会计
  3. 写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是()

写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是()

题库总管2019-12-17  25
问题 写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是()
选项 A:合同服务是强制性的、必须提供的服务B:超值服务是非强制性的、适当提供的服务C:合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握D:合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖E:超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜
答案ABC
解析写字楼管理策略中，合同服务与超值服务的区别有：(1)合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务。(2)合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握。(3)合同服务是业主服务需求期望值内的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖，没有不行；超值服务是业主服务需求期望值外的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜，适可而止。
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