某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标

tikufree2019-12-17 83

问题某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：标准提出的几项质量管理原则包括（）。A.以顾客为关注焦点 B.领导作用C.全员参与 D.方针目标管理

选项

答案ABC

解析质量管理八项原则的内容包括：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与； ④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

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