首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
简述现代企业物流质量管理的主要内容。
简述现代企业物流质量管理的主要内容。
免费考试题库
2020-05-20
168
问题
简述现代企业物流质量管理的主要内容。
选项
答案
解析
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是物流服务质量管理:物流质量不仅体现在服务保障上,还体现在物流对象在物流过程中的质量保证和改善等方面:其涵盖了以下四个方面的内容:(1)商品的质量保证及改善物流的对象是具有一定质量的实体,具有合乎要求的等级、尺寸、规格、性质、外观。这些质量是在生产过程中形成的,物流过程在于转移和保护这些质量,最后实现对用户的质量保证。对用户的质量保证既依赖于生产,又依赖于流通。现代物流过程不单是消极地保护和转移物流对象,还可以采用流通加工等手段改善和提高商品的质量。(2)物流工作质量工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量,物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和。工作质量是物流服务质量的某种保证和基础,重点抓好工作质量,物流服务也就有了一定程度的保证。(3)物流工程质量物流质量不但取决于工作质量,而且取决于工程质量。优良的物流质量是在整个物流过程中形成的。要想能事前控制物流质量,必须对影响物流质量的诸因素进行有效控制。这些因素包括人的因素、管理体制的因素、设备的因素、工艺方法的因素、计量与测试因素、环境因素等。提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作,提高工程质量,就能做到"预防为主"的质量管理。(4)物流服务质量物流服务质量或者物流客户服务质量与商品质量保证和改善一起,作为顾客直接感受到的服务质量,会对顾客评价物流质量产生决定性影响。服务属于无形产品,生产与消费是同时进行的。由于服务的复杂性,服务质量的衡量与评价也变得非常复杂。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/rNepKKKQ
相关试题推荐
物流系统的不同阶段和不同层次之间通过信息流紧密地联系在一起,因而在物流系统中,物
物流信息与其他领域信息比较具有一定的特殊性,主要表现在()方面。(2007年5
配送中心的主要功能包括()。(2004年3月助理物流师试题) A.集货 B
按配送组织者分类,可以把配送划分为()。(2007年11月助理物流师试题)
金融创新的内容不包括()。 A.扩大资产负债规模 B.采用新方法 C.引入
配送处于()的地位,与运输相比,更直接面向靠近用户。(2005年5月助理物流师
包装的作用是()。(2008年4月助理物流师试题) A.降低成本 B.保护
从现代物流系统观点来看,仓库应具有()等功能。(2007年5月助理物流师试题)
物流系统的模式包括物流系统的输入、处理、输出、()等功能。(2004年5月助理
某企业甲、乙两车间2011年工人的平均工资分别为2500元和2600元,2012
随机试题
下列哪一项不是测定单个补体成分含量的方法 A.溶血法 B.速率散射比浊法
箱涵顶进前应检查()。
事故处理步骤中,运维人员应及时到达现场进行初步检查和判断,将天气情况、监控信息及
某投资者在2月份以500点的权利金买进一张5月到期,执行价格为11500点的恒指
食物中毒:蘑菇
下列有关统计行政复议的审查表述不正确的是()
在Windows中,对存储器采用分页存储管理技术时,规定一个页的大小为: A.4G字节B.4k字节C.128M字节D.16k字节
下列哪项符合肺小细胞癌A.与吸烟关系不密切B.可伴有异位激素分泌C.起源于化生的上皮细胞D.发病率在肺癌中占首位
与两性霉素B合用在体外有拮抗作用A.酮康唑B.碳酸氢钠C.链霉素D.强心苷E.氟胞嘧啶
在不同层次的货币中,流动性较强,可以直接作为购买手段和支付手段的是()。A、现金B、有价证券C、活期存款D、大额可转让存单E、定期存款