2. 财务会计
  3. 以下有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作有（）。 A． 增强对客户和公众的

以下有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作有（）。 A． 增强对客户和公众的

Loveyou2020-05-20  65
问题 以下有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作有（）。A． 增强对客户和公众的透明度 B． 尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致 C． 制定危机管理机制 D． 从投诉和批评中积累早期预警经验  E． 强化声誉风险管理培训
选项
答案ABCDE
解析改善声誉风险管理的具体做法有：①强化声誉风险管理培训；②确保实现承诺；③确保及时处理投诉和批评；④尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；⑤增强对客户/公众的透明度；⑥将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来；⑦保持与媒体的良好接触；⑧制定危机管理规划。提示： 查看答案、解析，请先购买>>
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