与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过

shuhaiku2019-12-17 69

问题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通

选项

答案ACD

解析与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

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打粉底时的海绵应________。A、干燥B、湿润C、干、湿均可D、加油B
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下列关于房屋建筑工程的最低保修期限，叙述正确的有（）。 A.外墙面防渗漏为5
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服务群众是（）的核心。

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传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。

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下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。

劳动法律关系的构成要素不包括（）

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企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力

（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

打粉底时的海绵应________。A、干燥B、湿润C、干、湿均可D、加油B

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