与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过

shuhaiku2019-12-17 119

问题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通

选项

答案ACD

解析与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/rq1NKKKQ

相关试题推荐

提高售后服务质量的正确做法有（）
服务群众是（）的核心。
（）不属于传统人事管理的内容。
传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。
对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）
下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。
劳动法律关系的构成要素不包括（）
某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）
企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力
（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

随机试题

物流服务水平与物流成本之间存在着一定的关系，图3-1是表示()的关系。(200
中脑上丘病变导致 A．双眼球不能垂直运动 B．双眼球不能外展运动 C．双眼
桑葚牙是侵犯了哪颗牙齿 A、切牙 B、尖牙 C、第一前磨牙 D、第
传统文学自现代以来一直有纯文学和通俗文学之分。纯文学的读者往往是小众的、精英化的
在体育活动中,甲乙两人掷一枚六面分别标有1,2,3,4,5,6,的质地均匀的骰子
不属于再生障碍性贫血的主要临床表现的是
李某继承了其父亲的一套房产。按照有关规定，李某应到当地房地产管理部门办理()。
外汇期货交易在20世纪70年代由（）率先推出。A、芝加哥商业交易所所属的国际货币市场IMMB、芝加哥期货交易所C、纽约期货交易所D、伦敦期货交易所
根据施工项目相关的信息管理，项目施工进度计划表属于（）。A.公共信息B.项目管理信息C.工程总体信息D.施工信息
商业银行将其持有的未到期票据转让给其他商业银行，这种行为称为()。A.承兑B.贴现C.转贴现D.再贴现

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。 A．服务过

提高售后服务质量的正确做法有（）

服务群众是（）的核心。

（）不属于传统人事管理的内容。

传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。

对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）

下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。

劳动法律关系的构成要素不包括（）

某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）

企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力

（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

物流服务水平与物流成本之间存在着一定的关系，图3-1是表示()的关系。(200

中脑上丘病变导致 A．双眼球不能垂直运动 B．双眼球不能外展运动 C．双眼

桑葚牙是侵犯了哪颗牙齿 A、切牙 B、尖牙 C、第一前磨牙 D、第

传统文学自现代以来一直有纯文学和通俗文学之分。纯文学的读者往往是小众的、精英化的

在体育活动中,甲乙两人掷一枚六面分别标有1,2,3,4,5,6,的质地均匀的骰子

不属于再生障碍性贫血的主要临床表现的是

李某继承了其父亲的一套房产。按照有关规定，李某应到当地房地产管理部门办理()。

外汇期货交易在20世纪70年代由（）率先推出。A、芝加哥商业交易所所属的国际货币市场IMMB、芝加哥期货交易所C、纽约期货交易所D、伦敦期货交易所

根据施工项目相关的信息管理，项目施工进度计划表属于（）。A.公共信息B.项目管理信息C.工程总体信息D.施工信息

商业银行将其持有的未到期票据转让给其他商业银行，这种行为称为()。A.承兑B.贴现C.转贴现D.再贴现

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过