与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过

shuhaiku2019-12-17 52

问题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通

选项

答案ACD

解析与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/rq1NKKKQ

相关试题推荐

提高售后服务质量的正确做法有（）
服务群众是（）的核心。
（）不属于传统人事管理的内容。
传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。
对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）
下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。
劳动法律关系的构成要素不包括（）
某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）
企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力
（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

随机试题

下列关于沙眼衣原体说法正确的是 A．天然宿主仅为人类 B．传染来源为人→人，
进行活检和细胞学检查的污染区不包括 A．收发室（检材的接受、登记等） B．巨
功效燥湿化痰，祛风解痉，散结消肿的药物是 A、天南星 B、蝉衣 C、胆南星
某市政府投资新建一学校，工程内容包括办公楼、教学楼、实验室、体育馆等。招标文
（）通过计算利润与销售收入、总资产等科目的比例的比例来衡量管理部门的效率，进而评价管理部门控制成本获取收益的能力。A.盈利能力指标B.效率能力指标C.杠杆
可复性牙髓炎的描述不包括A.偶有自发性疼痛B.刺激去除症状消失C.受到化学刺激时出现短暂疼痛D.及时正确的治疗，牙髓可恢复到原有状态E.对冷刺激更为敏感
参与胰腺及周围脂肪坏死 A磷酰酶AB弹力蛋白酶C激肽酶D胰蛋白酶E脂肪酶
非处方药的遴选原则包括()。A:应用安全B:疗效确切C:质量稳定D:使用方便
住宅项目前期策划中，道路网络规划应充分考虑（）等方面的要求。A.居住小区与外部交通联系的便捷性B.居住小区内的人车分流性C.减灾救灾交通的可达性和可靠性D
从事图书、报纸、杂志销售的纳税人按低税率11%计征增值税。

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。 A．服务过

提高售后服务质量的正确做法有（）

服务群众是（）的核心。

（）不属于传统人事管理的内容。

传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。

对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）

下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。

劳动法律关系的构成要素不包括（）

某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）

企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力

（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

下列关于沙眼衣原体说法正确的是 A．天然宿主仅为人类 B．传染来源为人→人，

进行活检和细胞学检查的污染区不包括 A．收发室（检材的接受、登记等） B．巨

功效燥湿化痰，祛风解痉，散结消肿的药物是 A、天南星 B、蝉衣 C、胆南星

某市政府投资新建一学校，工程内容包括办公楼、教学楼、实验室、体育馆等。 招标文

（）通过计算利润与销售收入、总资产等科目的比例的比例来衡量管理部门的效率，进而评价管理部门控制成本获取收益的能力。A.盈利能力指标B.效率能力指标C.杠杆

可复性牙髓炎的描述不包括A.偶有自发性疼痛B.刺激去除症状消失C.受到化学刺激时出现短暂疼痛D.及时正确的治疗，牙髓可恢复到原有状态E.对冷刺激更为敏感

参与胰腺及周围脂肪坏死 A磷酰酶AB弹力蛋白酶C激肽酶D胰蛋白酶E脂肪酶

非处方药的遴选原则包括()。A:应用安全B:疗效确切C:质量稳定D:使用方便

住宅项目前期策划中，道路网络规划应充分考虑（）等方面的要求。A.居住小区与外部交通联系的便捷性B.居住小区内的人车分流性C.减灾救灾交通的可达性和可靠性D

从事图书、报纸、杂志销售的纳税人按低税率11%计征增值税。

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过

某市政府投资新建一学校，工程内容包括办公楼、教学楼、实验室、体育馆等。招标文