与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过

shuhaiku2019-12-17 111

问题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通

选项

答案ACD

解析与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/rq1NKKKQ

相关试题推荐

提高售后服务质量的正确做法有（）
服务群众是（）的核心。
（）不属于传统人事管理的内容。
传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。
对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）
下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。
劳动法律关系的构成要素不包括（）
某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）
企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力
（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

随机试题

有一病人的阑尾切除，做病理切片检查，发现阑尾各层均有中性粒细胞浸润，血管明显充血
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（GB50854-2013），关于涂料工
资本市场的投资性开放包括()。 Ⅰ．融资的开放 Ⅱ．投资的开放 Ⅲ．商品的
双侧眼睑闭合障碍，多见于()
在保险理赔时，保险人确定损失是否属于承保责任范围的具体工作包括()。
新鲜血主要适用于
证券金融公司开展转融通业务，应当了解证券公司的（），并以书面和电子的方式子以记录
淡附片的炮制辅料是
(2008年真题)根据我国现行宪法的规定，农村群众的宅基地、自留地、自留山的所有
女性，45岁。车祸头部受伤，伤后即昏迷，1小时后入院时中度昏迷，右侧瞳孔散大，光反射消失，左上下肢病理征阳性。采取检查为A.脑血管造影B.ECTC.X线颅

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。 A．服务过

提高售后服务质量的正确做法有（）

服务群众是（）的核心。

（）不属于传统人事管理的内容。

传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。

对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）

下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。

劳动法律关系的构成要素不包括（）

某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）

企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力

（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

有一病人的阑尾切除，做病理切片检查，发现阑尾各层均有中性粒细胞浸润，血管明显充血

根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（GB50854-2013），关于涂料工

资本市场的投资性开放包括()。 Ⅰ．融资的开放 Ⅱ．投资的开放 Ⅲ．商品的

双侧眼睑闭合障碍，多见于()

在保险理赔时，保险人确定损失是否属于承保责任范围的具体工作包括()。

新鲜血主要适用于

证券金融公司开展转融通业务，应当了解证券公司的（），并以书面和电子的方式子以记录

淡附片的炮制辅料是

(2008年真题)根据我国现行宪法的规定，农村群众的宅基地、自留地、自留山的所有

女性，45岁。车祸头部受伤，伤后即昏迷，1小时后入院时中度昏迷，右侧瞳孔散大，光反射消失，左上下肢病理征阳性。采取检查为A.脑血管造影B.ECTC.X线颅

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过