与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过

shuhaiku2019-12-17 86

问题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通

选项

答案ACD

解析与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/rq1NKKKQ

相关试题推荐

提高售后服务质量的正确做法有（）
服务群众是（）的核心。
（）不属于传统人事管理的内容。
传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。
对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）
下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。
劳动法律关系的构成要素不包括（）
某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）
企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力
（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

随机试题

以下属于溃疡性结肠炎结肠镜检查特征的是 A、黏膜血管纹理模糊、紊乱或消失
依据《临床输血技术规范》的规定，受血者配血试验的血液标本必须是输血前几天内的：
创业板上市公司最近一年末净资产4亿元，最近一期末净资产6亿元，则以下非公开发行股
《上海证券交易所证券发行业务指引》规定，公司债券网下发行不超过3个交易日，但经上
在生命的最后几年，他顾不得许多了，要“真话直说”，他抨击美协体制的弊端，提出了“
根据《2006年海事劳工公约》的规定，海员上船工作最低年龄是____。（出题：交通运输部海事局）A、13岁B、16岁C、25岁D、28岁
心肌细胞中自律性最高的是：A.窦房结B.心房肌C.房室交界D.心肌传导细胞（浦肯野纤维）E.心室肌
秘书对文件进行筛选的目的是（）。 A.方便对文件的归档管理 B.减轻领导者的阅读负担 C.检查文件中可能出现的错误 D.把不重要的文件进行销毁处理
患者女，25岁。活动后突然左下腹剧痛，伴有恶心、呕吐，月经规律，末次月经为8天前。妇科检查：左侧附件区可触及手拳大小囊实性包块，触痛，推移后疼痛加剧。首先考虑为
《中国药典》中因为含有内源性有害物质马兜铃酸而被取消的中药材有A:广防己B:粉防己C:细辛D:木香E:川防己

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。 A．服务过

提高售后服务质量的正确做法有（）

服务群众是（）的核心。

（）不属于传统人事管理的内容。

传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。

对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）

下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。

劳动法律关系的构成要素不包括（）

某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）

企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力

（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

以下属于溃疡性结肠炎结肠镜检查特征的是 A、黏膜血管纹理模糊、紊乱或消失

依据《临床输血技术规范》的规定，受血者配血试验的血液标本必须是输血前几天内的：

创业板上市公司最近一年末净资产4亿元，最近一期末净资产6亿元，则以下非公开发行股

《上海证券交易所证券发行业务指引》规定，公司债券网下发行不超过3个交易日，但经上

在生命的最后几年，他顾不得许多了，要“真话直说”，他抨击美协体制的弊端，提出了“

根据《2006年海事劳工公约》的规定，海员上船工作最低年龄是____。（出题：交通运输部海事局）A、13岁B、16岁C、25岁D、28岁

心肌细胞中自律性最高的是：A.窦房结B.心房肌C.房室交界D.心肌传导细胞（浦肯野纤维）E.心室肌

秘书对文件进行筛选的目的是（）。 A.方便对文件的归档管理 B.减轻领导者的阅读负担 C.检查文件中可能出现的错误 D.把不重要的文件进行销毁处理

患者女，25岁。活动后突然左下腹剧痛，伴有恶心、呕吐，月经规律，末次月经为8天前。妇科检查：左侧附件区可触及手拳大小囊实性包块，触痛，推移后疼痛加剧。首先考虑为

《中国药典》中因为含有内源性有害物质马兜铃酸而被取消的中药材有A:广防己B:粉防己C:细辛D:木香E:川防己

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过