与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过

shuhaiku2019-12-17 38

问题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通

选项

答案ACD

解析与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/rq1NKKKQ

相关试题推荐

提高售后服务质量的正确做法有（）
服务群众是（）的核心。
（）不属于传统人事管理的内容。
传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。
对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）
下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。
劳动法律关系的构成要素不包括（）
某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）
企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力
（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

随机试题

在单个客户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，应进行()。 A．集货 B
63．相对于价值型投资者而言，成长型投资者()。 A．会通过一些比较分析方法
以下国家中，政府预算年度采用历年制的国家是()。
工程监理企业专业资质原则上分为甲、乙、丙三个级别，并按照工程性和技术特点划分为(
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
下列哪项不是何首乌的功能
如图7所示。在半径R=0.10m的区域内有均匀分布的磁场8，其方向垂直纸面向外，若该磁场B的大小以dB/dt=10T／s的匀速率增加。 (1)求...
—出血患者，出血时间2分钟，凝血时间19分钟，凝血酶原时间12秒，活化部分凝血酶原时间58秒，加正常血清后活化部分凝血酶原时间34秒，加正常吸附血浆后活化...
因期货经纪合同无效给客户造成经济损失的，应当根据()确定责任的承担。A:双方当事人是否有过错B:双方当事人过错的性质C:客户经济损失的数额D:无效行为与损
战略与结构的配合具体指导原则不包括()。A:进行非相关产品或服务多样化（复合多样化）的商品流通企业应组织成复合式（或控股公司）的结构B:进行相关产品或服务多样

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。 A．服务过

提高售后服务质量的正确做法有（）

服务群众是（）的核心。

（）不属于传统人事管理的内容。

传统的劳动人事管理的内容应以（）为中心。

对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）

下列哪项不属于市场营销计划的控制（）。

劳动法律关系的构成要素不包括（）

某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）

企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A销售能力 B实力 C服务能力

（）是社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A总需求 B总需求价格 C总

在单个客户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，应进行()。 A．集货 B

63．相对于价值型投资者而言，成长型投资者()。 A．会通过一些比较分析方法

以下国家中，政府预算年度采用历年制的国家是()。

工程监理企业专业资质原则上分为甲、乙、丙三个级别，并按照工程性和技术特点划分为(

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

下列哪项不是何首乌的功能

如图7所示。在半径R=0.10m的区域内有均匀分布的磁场8，其方向垂直纸面向外，若 该磁场B的大小以dB/dt=10T／s的匀速率增加。 (1)求...

—出血患者，出血时间2分钟，凝血时间19分钟，凝血酶原时间12秒，活化部分凝血酶原时间58秒，加正常血清后活化部分凝血酶原时间34秒，加正常吸附血浆后活化...

因期货经纪合同无效给客户造成经济损失的，应当根据()确定责任的承担。A:双方当事人是否有过错B:双方当事人过错的性质C:客户经济损失的数额D:无效行为与损

战略与结构的配合具体指导原则不包括()。A:进行非相关产品或服务多样化（复合多样化）的商品流通企业应组织成复合式（或控股公司）的结构B:进行相关产品或服务多样

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过

如图7所示。在半径R=0.10m的区域内有均匀分布的磁场8，其方向垂直纸面向外，若该磁场B的大小以dB/dt=10T／s的匀速率增加。 (1)求...