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房地产经纪人在询问客户需求时,适宜采用的提问方式是( )。[2011年真题]
房地产经纪人在询问客户需求时,适宜采用的提问方式是( )。[2011年真题]
书海库
2020-05-20
20
问题
房地产经纪人在询问客户需求时,适宜采用的提问方式是( )。[2011年真题]A、封闭式B、开放式C、诱导式D、自由式
选项
答案
B
解析
在征询客户需求时,不宜采用封闭式问题,如"您是需要两居室还是三居室的?"宜采用开放式问题,给客户多些选择,如"您希望买一套几居室房屋?"其实客户的需求项目往往是有弹性的,随着所提供房源的条件不同,客户的各种需求均可发生适应性变化,因而不能排斥这种弹性,而应通过设定条件来包容客户的需求。
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