房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（　　）。[2011年真题]

书海库2020-05-20 38

问题房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（　　）。[2011年真题]A、封闭式B、开放式C、诱导式D、自由式

选项

答案B

解析在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，如"您是需要两居室还是三居室的？"宜采用开放式问题，给客户多些选择，如"您希望买一套几居室房屋？"其实客户的需求项目往往是有弹性的，随着所提供房源的条件不同，客户的各种需求均可发生适应性变化，因而不能排斥这种弹性，而应通过设定条件来包容客户的需求。

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