如何做好出版物的售后服务?做好出版物售后服务的工作要求有：售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手

天天题库2022-07-26 212

问题如何做好出版物的售后服务?

选项

答案做好出版物售后服务的工作要求有：售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手段。售后服务工作要求包括：(1)消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务。(2)遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找。(3)对消费者的意见要认真处理，件件答复。(4)要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务，一方面密切关系、了解需求、提供继续服务；另一方面收集和反馈信息，向出版社和批发企业通报市场情况。(5)要做好售出出版物的质量追踪。不仅应耐心听取消费者对所购出版物的意见，有退换要求的，要根据规定，主动给予退换。而且，只要发现售出出版物有质量问题，特别是有严重质量问题，无论消费者有无反馈意见，都要主动与可能联系到的消费者取得联系，说明情况，征求消费者的意见；或在卖场张贴有关说明，告知消费者。

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/sgbpKKKQ

相关试题推荐

随机试题

如何做好出版物的售后服务?做好出版物售后服务的工作要求有：售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手

简述各种标识、标牌摆放的工作程序。各种标识、标牌的摆放的工作程序如下：(1)调研。门店的经营特色、经营理念、企业文化、周围地理商业环境、目标消费者的生活方式和年

一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。()A、正确B、错

在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、历史年代、层次高低等依次进行排列。()A、正确B、错误A

各种标识、标牌要简洁，宁可“不足”也不能“过分”，店内的宣传、服务标识、标牌的色彩要有强烈的对比，以提醒消费者注意。()A、正确B、错误B

旧于卖场面积有限，要特别注意设备摆放不宜多，要留有足够宽的通道，要充分利用墙体、拐角、空间进行合适的设备摆放，全面考虑消费者出入方便。()A、正确B、错

下列选项中，符合专架、专台、专柜陈列摆放工作要求的有()。A、类目清楚B、形式新颖C、标志明显D、压缩空间E、主题鲜明A,B,C,E

在专题陈列中，出版物排列的基本顺序除了按照知识分类进行排列，还可以依照()进行排列。A、内容主次B、层次高低C、历史年代D、生产程序E、开本大小A,B,

各种标识、标牌在摆放时，需满足的要求有()。A、色彩对比强烈B、成本高C、人性化D、品位E、和谐C,D,E

陈列设备摆放的工作要求，除方便消费者外，还包括()。A、和谐、典雅B、体现特色C、压缩空间D、通风、透光、安全E、便于管理A,B,D,E

专题橱窗的内容一般不包括()。A、介绍作者B、介绍新出版物C、介绍陈列设备D、配合时事C

摄取同一部位，与常规相比，放大摄影条件正确的解释是 A．两者条件相同 B．需

需进行特殊设计的护栏为()。

D，1,2列里前一格的黑点相加等于3列里前一格的黑点，后一格中的黑点每一行均成等差数列

均质圆环的质量为半径为圆环绕O轴的摆动规律为φ=ωt,ω为常数。图4-74所示

21世纪以来，我国进入新一轮婚育高峰期，结婚人数以每年10%的比例增长，加之国民收入水平不断提高，婚庆服务产业得到空前发展。这表明（　　）。A.消费是生产的结果

由物质的、外显的、展开的形式转变成观念的、内潜的、简缩的形式的过程是在（）阶段。 A.原型定向B.原型动作C.原型内化D.动作定向

患者，女性，23岁。消化性溃疡患者，给予胶体次枸橼酸铋+克拉霉素+呋喃西林三联治疗期间出现黑便，担心病情加重。行粪便隐血试验，报告呈阴性。此时应向患者解释...

目前我国货币市场基金不得投资的金融工具主要包括（　　）。 Ⅰ．股票 Ⅱ．可转换债券 Ⅲ．信用等级在AA+以下的企业债券 Ⅳ．现金A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB．

医疗机构有关罂粟壳的管理的说法，错误的是A．罂粟壳不得单方发药，必须凭有麻醉药处方权的执业医师签名的淡红色处方方可调配B．每张处方不得超过7日用量C．连续

下列各项中，属于国民收入再分配途径的有()。A:价格体系B:国家财政收支C:工业企业向职工发放奖金D:银行信贷E:服务行业的企业支付职工工资

如何做好出版物的售后服务?做好出版物售后服务的工作要求有：售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手

简述各种标识、标牌摆放的工作程序。各种标识、标牌的摆放的工作程序如下：(1)调研。门店的经营特色、经营理念、企业文化、周围地理商业环境、目标消费者的生活方式和年

一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书角翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员有必要用塑料皮封住出版物以免造成污损。()A、正确B、错

在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、历史年代、层次高低等依次进行排列。()A、正确B、错误A

各种标识、标牌要简洁，宁可“不足”也不能“过分”，店内的宣传、服务标识、标牌的色彩要有强烈的对比，以提醒消费者注意。()A、正确B、错误B

旧于卖场面积有限，要特别注意设备摆放不宜多，要留有足够宽的通道，要充分利用墙体、拐角、空间进行合适的设备摆放，全面考虑消费者出入方便。()A、正确B、错

下列选项中，符合专架、专台、专柜陈列摆放工作要求的有()。A、类目清楚B、形式新颖C、标志明显D、压缩空间E、主题鲜明A,B,C,E

在专题陈列中，出版物排列的基本顺序除了按照知识分类进行排列，还可以依照()进行排列。A、内容主次B、层次高低C、历史年代D、生产程序E、开本大小A,B,

各种标识、标牌在摆放时，需满足的要求有()。A、色彩对比强烈B、成本高C、人性化D、品位E、和谐C,D,E

陈列设备摆放的工作要求，除方便消费者外，还包括()。A、和谐、典雅B、体现特色C、压缩空间D、通风、透光、安全E、便于管理A,B,D,E

专题橱窗的内容一般不包括()。A、介绍作者B、介绍新出版物C、介绍陈列设备D、配合时事C

摄取同一部位，与常规相比，放大摄影条件正确的解释是 A．两者条件相同 B．需

需进行特殊设计的护栏为()。

D，1,2列里前一格的黑点相加等于3列里前一格的黑点，后一格中的黑点每一行均成等差数列

均质圆环的质量为半径为圆环绕O轴的摆动规律为φ=ωt,ω为常数。图4-74所示

21世纪以来，我国进入新一轮婚育高峰期，结婚人数以每年10%的比例增长，加之国民收入水平不断提高，婚庆服务产业得到空前发展。这表明（ ）。A.消费是生产的结果

由物质的、外显的、展开的形式转变成观念的、内潜的、简缩的形式的过程是在（）阶段。 A.原型定向B.原型动作C.原型内化D.动作定向

患者，女性，23岁。消化性溃疡患者，给予胶体次枸橼酸铋+克拉霉素+呋喃西林三联治疗期间出现黑便，担心病情加重。行粪便隐血试验，报告呈阴性。此时应向患者解释...

目前我国货币市场基金不得投资的金融工具主要包括（ ）。 Ⅰ．股票 Ⅱ．可转换债券 Ⅲ．信用等级在AA+以下的企业债券 Ⅳ．现金A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB．

医疗机构有关罂粟壳的管理的说法，错误的是A．罂粟壳不得单方发药，必须凭有麻醉药处方权的执业医师签名的淡红色处方方可调配B．每张处方不得超过7日用量C．连续

下列各项中，属于国民收入再分配途径的有()。A:价格体系B:国家财政收支C:工业企业向职工发放奖金D:银行信贷E:服务行业的企业支付职工工资

21世纪以来，我国进入新一轮婚育高峰期，结婚人数以每年10%的比例增长，加之国民收入水平不断提高，婚庆服务产业得到空前发展。这表明（　　）。A.消费是生产的结果

目前我国货币市场基金不得投资的金融工具主要包括（　　）。 Ⅰ．股票 Ⅱ．可转换债券 Ⅲ．信用等级在AA+以下的企业债券 Ⅳ．现金A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB．