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  3. 【情境】 AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供

【情境】 AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供

Freeti2019-12-17  23
问题 【情境】AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理，公司将全国市场划分为8个管理区域，并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。目前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国.内90 %以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距。当前PKD公司占有了国内60%左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30%左右的市场，利润也大幅下滑。随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭。他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者（同时也是公司的股东、董事会成员）目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。您(魏少杰)是该公司的人力资源部总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。现在是2011年11月20日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等文件，17:00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。【处理列表示例】【文件四】类别：电子邮件来件人：崔攀岭薪酬经理收件人：魏少杰人力资源部总监日期：11月19日魏总：最近我们进行了薪酬市场调査，有一个情况要向您汇报一下。从市场调查的结果来看，我们公司的一些岗位，如行政、销售等岗位的薪酬水平均处于市场的中、高位，具有较强的市场竞争力，然而公司的技术和研发岗位虽然从数据上看薪酬水平较高，但与我们的主要竞争对手PKD公司相比差距越来越大。一般技术人员的薪酬，PKD要比我们高30%左右，高级技术人员的差距更大。另外PKD今年在公司内部推行了技术人员持股计划，这对他们技术人员的激励作用很大，甚至我们的一些技术人员也被吸引过去。从前年开始，我们一直向公司高层反映技术人员的薪酬竞争力下降的问题，但公司由于财务成本等方面的原因，一直没有什么回馈。如果这种差距继续扩大，我们技术人员队伍的稳定性会受到很大的威胁。上周公司的管理干部会议上，栾总也特别提出要重视公司的人力资本投人，为公司的技术人才提供有吸引力的激励方案。我想正好可以通过这次的数据调查结果来引起高层的重视。希望您有空时我们详细讨论一下。崔攀岭
选项
答案
解析[img]/upload/tiku/193/2440160_1.jpg[/img]崔攀岭：你好！薪酬市场调查对于公司的薪酬调整和完善有很大的帮助。最近公司的离职率较高，形势不容乐观，就这个问题我也准备跟你谈一下，在谈之前请你做好如下工作：1.请你根据我公司薪酬水平和市场平均水平、PKD公司之间的比较关系，做成线性回归图，明确地标明差距比例、岗位和水平。2.按照技术和职能岗位的类别，将我公司与市场或PKD公司差距明显的岗位予以重点标明，单独列出。3.认真分析市场薪酬平均水平和PKD公司的薪酬结构，注明其中属于福利、补贴的项目，将我公司整体薪酬与之予以对比，具体说明薪酬、福利、补贴等结构存在差距的地方。4.和招聘经理柯丽琴协商，请他们利用招聘的机会，搜寻更多同行业的薪酬信息。5.根据薪酬存在的问题，编制2012年度薪酬方案，注意对内公平、对外竞争的原则，对明显低于市场和竞争对手的岗位、公司目前的核心岗位及招聘市场很难招募的岗位要区分对待。6.对于高于市场薪酬平均水平，但招聘市场较易获得的岗位，可通过薪酬结构调整、拆分绩效工资的方式，降低人工成本，以便对核心岗位实施更为公平的薪酬制度。7.收集行业资讯，着手设计股权计划（分员工持股和部分核心持股两种），草拟相关股权计划书。 魏少杰
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