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卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和( ),了解关键顾客的需
卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和( ),了解关键顾客的需
Freeti
2019-12-17
50
问题
卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和( ),了解关键顾客的需求和期望,与顾客建立战略伙伴关系,满足并超越其期望,以赢得顾客,提高其满意度和忠诚度。
选项
A.制定战略规划B.制定战略目标C.进行战略部署D.细分市场
答案
D
解析
卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和细分市场,了解关键顾客的需求和期望,与顾客建立战略伙伴关系,满足并超越其期望,以赢得顾客,提高其满意度和忠诚度。
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