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M大厦是我国某沿海发达城市的中高层住宅物业,入住之初,物业管理处从业主的角度出发
M大厦是我国某沿海发达城市的中高层住宅物业,入住之初,物业管理处从业主的角度出发
书海库
2019-12-17
16
问题
<P>M大厦是我国某沿海发达城市的中高层住宅物业,入住之初,物业管理处从业主的角度出发,考虑到业主乔迁初期开支较多,对大多数户内维修暂时采取了无偿提供的方式,入住满一年后,管理处考虑到小区的经济运营状况,开始据实收取户内维修费用。然而,这本来合情合理的做法,在运行起来却遇到了不少的麻烦。</P><P>问题:</P><P>请问如果你是该项目经理,你准备如何突破阻力,把入室维修工作引入正轨?</P>
选项
<P>假如我是项目经理,我会采取以下措施:</P><P>(1)管理处起草并在公告栏张贴《致业主客户的一封公开信》。公开信引用物业管理法规,详细介绍物业管理费的开支范围和有偿服务与无偿服务的具体范畴。</P><P>(2)说明当初无偿提供户内维修的初衷,使大多数业主消除了“交了物业管理费,管理处就应包办一切”的误解,对户内维修有偿服务表示认同。</P><P>(3)针对个别业主客户不理解这一情况,继续深入做工作。</P><P>(4)要求维修人员上门维修时必须保证时效和质量。</P><P>(5)管理处还公开户内维修的收费标准,同时,告知业主客户有选择服务商的权利。</P>
答案
解析
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