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  3. Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且

Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且

Loveyou2020-05-20  57
问题 Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡计分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标?A、毛利 B、目前顾客的重复购买数量 C、新产品上市的及时性 D、周转时间
选项
答案B
解析目前顾客的重复购买数量与公司的愿景，也就是比竞争对手更好地服务顾客是相吻合的。
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