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  3. 5、文件五　　类　别：电子邮件 　　来件人：丁文涛　培训主管 　　接收人：谢

5、文件五　　类　别：电子邮件 　　来件人：丁文涛　培训主管 　　接收人：谢

书海库2020-05-20  52
问题 5、文件五　　类　别：电子邮件　　来件人：丁文涛　培训主管　　接收人：谢新洲　人力资源部部长　　日期：5月21日　　谢部长：　　公司营运副总经理李刚在前天下午落实企业战略变革会议上强调，要加强培训，提高司机的服务意识和服务水平。我认真对照了年初的培训计划，没有相关的培训项目，我觉得有必要对年初的培训计划进行调整，制定专题培训计划，对全体司机进行专题培训，培训内容包括服务意识、服务礼仪、道路认知等。关于如何制定这个计划，请您给出一些指导意见。
选项
答案
解析1、安排培训主管了解同行业企业的司机培训内容，访谈司机代表，了解他们的基本情况，为后期的培训工作做好准备。　　2、与营运副总经理李刚沟通，了解其关于司机培训的方向和想法。　　3、注意选择适合的培训合作机构，明确双方权利和义务，做好培训投资风险防范工作。　　4、确定培训方式，特别是服务意识、服务礼仪、道路认知，培训内容中应减少理论知识，提高实际演练和操作。　　5、做好培训费用预算，确保培训如期完成并达到一定的成果，注意控制和降低培训成本。　　6、与绩效考核主管沟通此事，在培训结束后，明确司机岗位的性质任务、职责权限、岗位关系，制定司机管理考核方案。　　7、建立长效培训机制，监控培训过程，及时评估培训结果，确保培训效果。　　8、从员工自身角度分析培训需求，制定切实可行的培训计划。在明确培训目的的基础上，进一步探索员工个人对于培训的需求。　　9、建立培训后员工交流联系网络，提供员工分享培训成果的平台，不断优化培训课程。　　10、注重企业基本技能的日常培训，及时巩固培训成果。
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