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5、文件五 类 别:电子邮件 来件人:丁文涛 培训主管 接收人:谢
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2020-05-20
10
问题
5、文件五 类 别:电子邮件 来件人:丁文涛 培训主管 接收人:谢新洲 人力资源部部长 日期:5月21日 谢部长: 公司营运副总经理李刚在前天下午落实企业战略变革会议上强调,要加强培训,提高司机的服务意识和服务水平。我认真对照了年初的培训计划,没有相关的培训项目,我觉得有必要对年初的培训计划进行调整,制定专题培训计划,对全体司机进行专题培训,培训内容包括服务意识、服务礼仪、道路认知等。关于如何制定这个计划,请您给出一些指导意见。
选项
答案
解析
1、安排培训主管了解同行业企业的司机培训内容,访谈司机代表,了解他们的基本情况,为后期的培训工作做好准备。 2、与营运副总经理李刚沟通,了解其关于司机培训的方向和想法。 3、注意选择适合的培训合作机构,明确双方权利和义务,做好培训投资风险防范工作。 4、确定培训方式,特别是服务意识、服务礼仪、道路认知,培训内容中应减少理论知识,提高实际演练和操作。 5、做好培训费用预算,确保培训如期完成并达到一定的成果,注意控制和降低培训成本。 6、与绩效考核主管沟通此事,在培训结束后,明确司机岗位的性质任务、职责权限、岗位关系,制定司机管理考核方案。 7、建立长效培训机制,监控培训过程,及时评估培训结果,确保培训效果。 8、从员工自身角度分析培训需求,制定切实可行的培训计划。在明确培训目的的基础上,进一步探索员工个人对于培训的需求。 9、建立培训后员工交流联系网络,提供员工分享培训成果的平台,不断优化培训课程。 10、注重企业基本技能的日常培训,及时巩固培训成果。
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