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根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取 新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销 B.交叉营销 C.大众营销
根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取 新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销 B.交叉营销 C.大众营销
admin
2020-12-24
18
问题
根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取 新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。
选项
A.分层营销
B.交叉营销
C.大众营销
D.情感营销
答案
B
解析
根据迈克尔?波特的竞争战略理论, 分层营销策略的立足点是把客户分成不同的细分 市场,提供不同的产品和服务;交叉营销是基于银 行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产 品,这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户 上。一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机 会就越大。大众营销策略的立足点是把银行的产 品和服务满足大众化需求;情感营销策略的立足 点是用情感打动客户的心,把客户终身套牢。故 本题选B项。
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