首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...
admin
2020-12-24
68
问题
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
选项
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
B.认为这是不合理的邀请,坚决不能做
C.认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
D.让保安人员立即驱逐该客户
答案
C
解析
C该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在工作人员的职责范围内,不一定需要满足,A选项错误。尽管该客户的要求不合理,银行工作人员仍然应当耐心说明情况,取得理解和谅解,而不应该采取“坚决不能做”的态度,B选项错误。银行工作人员对待客户应当礼貌服务,对客户的要求应当耐心说明情况,让保安驱逐该客户是不礼貌的行为,D选项错误。故选C。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/twgCKKKQ
相关试题推荐
有担保流动资金贷款的利率按中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行,在贷款期限内不浮动。( )
品牌是银行的核心竞争力。( )
根据发展的需要,银行可以有多种市场定位策略,但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突,不能同时使用。( )
个人住房贷款期间,当保证人发生变更时,银行应当终止贷款合同。( )
在客户定位中,银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件有( )。A.年龄在18(含)至65周岁(含)B.贷款具有真实的使用用途C.具有合法婚姻状况证
在对银行进行市场环境分析中,宏观环境的内容包括( )。A.经济环境B.法律环境C.社会环境D.技术环境E.信贷资金的供求状况
在对合作单位进行准人审查时,通过审查其营业执照,银行可以了解到开发商或经纪公司的( )。A.经营是否合法B.经营范围、C.纳税情况D.经营业绩E.注册
银行在进行微观市场环境分析时,要分析同业竞争对手的营销策略,包括( )。A.信贷产品是否还附加其他服务B.手续费是否可以减免C.对手的网点设置是否有特别之
以下关于个人贷款概念的说法中正确的有( )。A.个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款B.个人贷款业务属于商业银行贷款业务的一部分C.在
下列关于个人住房贷款的说法,错误的包括( )。A.贷款还款期限越长越好B.等额本金还款法优于等额本息还款法C.相对于递减速度非常慢的贷款余额,银行通常认为
随机试题
某发电厂拟采用悬挂高度为29m的两根平行避雷线和一高度也是29m的独立避雷针联合
(2018年)关于建设项目竣工验收,下列说法正确的是()。
关于建设工程勘察合同的说法,正确的是( )。
如图a)所示桁架各杆EA均为有限值。当撤去杆AB采用图b)为力法基本体系时,相应
原始数据是数据的直接来源。()
痉证之邪壅经络证的代表方为A.防风通圣散B.羌活胜湿汤C.清营汤D.银翘散
短时间内即可达到消毒目的,使余氯达到l—5mg/L的消毒方法是( )A.普通氯化消毒法B.氯胺消毒法C.折点氯消毒法D.过量氯消毒法E.二重氯消毒法
须空腹服的药是A:补益药B:驱虫药C:健胃药D:峻下逐水药E:攻积导滞药
一般在35~70℃(1333.22Pa)被蒸馏出来的是A:含氧单萜B:单萜烯C:含氧倍半萜D:倍半萜烯E:二萜
伤亡事故按安全事故受伤性质可分为()。A.电伤、挫伤、割伤、擦伤B.轻伤、重伤、死亡C.刺伤、撕脱伤、扭伤D.物体打击、火灾、机械伤害E.倒塌压埋伤、冲