某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

admin2020-12-24 71

问题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

选项 A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做
C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D．让保安人员立即驱逐该客户

答案C

解析C该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在工作人员的职责范围内，不一定需要满足，A选项错误。尽管该客户的要求不合理，银行工作人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的态度，B选项错误。银行工作人员对待客户应当礼貌服务，对客户的要求应当耐心说明情况，让保安驱逐该客户是不礼貌的行为，D选项错误。故选C。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/twgCKKKQ

相关试题推荐

随机试题

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

有担保流动资金贷款的利率按中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行，在贷款期限内不浮动。（　　）

品牌是银行的核心竞争力。（　　）

根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突，不能同时使用。（　　）

个人住房贷款期间，当保证人发生变更时，银行应当终止贷款合同。（　　）

在客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件有（　　）。A.年龄在18(含)至65周岁(含)B.贷款具有真实的使用用途C.具有合法婚姻状况证

在对银行进行市场环境分析中，宏观环境的内容包括（　　）。A.经济环境B.法律环境C.社会环境D.技术环境E.信贷资金的供求状况

在对合作单位进行准人审查时，通过审查其营业执照，银行可以了解到开发商或经纪公司的（　　）。A.经营是否合法B.经营范围、C.纳税情况D.经营业绩E.注册

银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括（　　）。A.信贷产品是否还附加其他服务B.手续费是否可以减免C.对手的网点设置是否有特别之

以下关于个人贷款概念的说法中正确的有（　　）。A.个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款B.个人贷款业务属于商业银行贷款业务的一部分C.在

下列关于个人住房贷款的说法，错误的包括（　　）。A.贷款还款期限越长越好B.等额本金还款法优于等额本息还款法C.相对于递减速度非常慢的贷款余额，银行通常认为

企业以银行存款5000万元偿还前欠货款，此业务会导致（　）。 A.企业资产减少

根据合同法律制度的规定，下列关于租赁合同解除的表述中，正确的有（）。 A、租赁

关于意志的解释，错误的是 A．自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动

由全国人大或者全国人大常委会颁布的涉及资产评估内容的法律包括（）。

样本均值的抽样分布就是指抽取出来的样本均值x的分布。（）

安全防护罩是预防机械伤害的常用装置，现场应用十分普遍，设计安全防护罩必须全面考虑

中国证监会并购重组委员会的主要职责有()。

急性白血病特异性体征为A:淋巴结肿大B:脾肿大C:胸骨中下段压痛D:贫血貌E:齿龈肿胀

某工程网络计划中工作B的持续时间为5天，其两项紧前工作的最早完成时间分别为第6天和第8天，则工作B的最早完成时间为第（　　）天。A.6B.8C.11D.1

后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（）。A.对社会工作组的依赖渐强B.组员对社会工作者的依赖渐弱C.小组的关系结构趋于穗定D.组员对小组充满了信心

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰...

有担保流动资金贷款的利率按中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行，在贷款期限内不浮动。（ ）

品牌是银行的核心竞争力。（ ）

根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突，不能同时使用。（ ）

个人住房贷款期间，当保证人发生变更时，银行应当终止贷款合同。（ ）

在客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件有（ ）。A.年龄在18(含)至65周岁(含)B.贷款具有真实的使用用途C.具有合法婚姻状况证

在对银行进行市场环境分析中，宏观环境的内容包括（ ）。A.经济环境B.法律环境C.社会环境D.技术环境E.信贷资金的供求状况

在对合作单位进行准人审查时，通过审查其营业执照，银行可以了解到开发商或经纪公司的（ ）。A.经营是否合法B.经营范围、C.纳税情况D.经营业绩E.注册

银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括（ ）。A.信贷产品是否还附加其他服务B.手续费是否可以减免C.对手的网点设置是否有特别之

以下关于个人贷款概念的说法中正确的有（ ）。A.个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款B.个人贷款业务属于商业银行贷款业务的一部分C.在

下列关于个人住房贷款的说法，错误的包括（ ）。A.贷款还款期限越长越好B.等额本金还款法优于等额本息还款法C.相对于递减速度非常慢的贷款余额，银行通常认为

企业以银行存款5000万元偿还前欠货款，此业务会导致（ ）。 A.企业资产减少

根据合同法律制度的规定，下列关于租赁合同解除的表述中，正确的有（）。 A、租赁

关于意志的解释，错误的是 A．自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动

由全国人大或者全国人大常委会颁布的涉及资产评估内容的法律包括（）。

样本均值的抽样分布就是指抽取出来的样本均值x的分布。（）

安全防护罩是预防机械伤害的常用装置，现场应用十分普遍，设计安全防护罩必须全面考虑

中国证监会并购重组委员会的主要职责有()。

急性白血病特异性体征为A:淋巴结肿大B:脾肿大C:胸骨中下段压痛D:贫血貌E:齿龈肿胀

某工程网络计划中工作B的持续时间为5天，其两项紧前工作的最早完成时间分别为第6天和第8天，则工作B的最早完成时间为第（ ）天。A.6B.8C.11D.1

后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（）。A.对社会工作组的依赖渐强B.组员对社会工作者的依赖渐弱C.小组的关系结构趋于穗定D.组员对小组充满了信心

有担保流动资金贷款的利率按中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行，在贷款期限内不浮动。（　　）

品牌是银行的核心竞争力。（　　）

根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突，不能同时使用。（　　）

个人住房贷款期间，当保证人发生变更时，银行应当终止贷款合同。（　　）

在客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件有（　　）。A.年龄在18(含)至65周岁(含)B.贷款具有真实的使用用途C.具有合法婚姻状况证

在对银行进行市场环境分析中，宏观环境的内容包括（　　）。A.经济环境B.法律环境C.社会环境D.技术环境E.信贷资金的供求状况

在对合作单位进行准人审查时，通过审查其营业执照，银行可以了解到开发商或经纪公司的（　　）。A.经营是否合法B.经营范围、C.纳税情况D.经营业绩E.注册

银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括（　　）。A.信贷产品是否还附加其他服务B.手续费是否可以减免C.对手的网点设置是否有特别之

以下关于个人贷款概念的说法中正确的有（　　）。A.个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款B.个人贷款业务属于商业银行贷款业务的一部分C.在

下列关于个人住房贷款的说法，错误的包括（　　）。A.贷款还款期限越长越好B.等额本金还款法优于等额本息还款法C.相对于递减速度非常慢的贷款余额，银行通常认为

企业以银行存款5000万元偿还前欠货款，此业务会导致（　）。 A.企业资产减少

某工程网络计划中工作B的持续时间为5天，其两项紧前工作的最早完成时间分别为第6天和第8天，则工作B的最早完成时间为第（　　）天。A.6B.8C.11D.1