下列因素中，可以引发商业银行操作风险的有（）。

恬恬2019-12-17 35

问题下列因素中，可以引发商业银行操作风险的有（）。

选项 A.外部欺诈B.业务人员违规操作C.利率水平上升D.不完善的业务流程E.系统失灵

答案ABDE

解析操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。

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下列因素中，可以引发商业银行操作风险的有（ ）。