2. 外语考试
  3. 通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的（　　）引起的。 A

通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的（　　）引起的。 A

题库总管2019-12-17  65
问题 通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的（　　）引起的。 A．无形性  B．不可储存性  C．差异性  D．不可分离性
选项
答案D
解析通信服务具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的，二者在时间上是不可分离的。在服务的提供过程中，通信企业必须和顾客直接发生联系，顾客也只有加入到服务的生产过程中才能享受到通信服务。
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