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财务会计
客户以口头形式表达的投诉,实验室应记录归档。( )
客户以口头形式表达的投诉,实验室应记录归档。( )
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2019-12-17
20
问题
客户以口头形式表达的投诉,实验室应记录归档。( )
选项
答案
对
解析
《检验检测机构资质认定评审准则》(2016)33号检验检测机构应制定部门和人员接待和处理客户的投诉,明确其职责和权力,对客户的每一次投诉,均应按照规定予以处理,无论是口头投诉还是书面投诉,检验检测机构应对投诉的处理过程及结果及时形成记录,并按规定全部归档。
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