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商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )A.了解客户真正需求 B.提高客户满意度和忠诚度 C.对优质客户实施针对性营销 D.合理安排营销渠道的分配 E.加强
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )A.了解客户真正需求 B.提高客户满意度和忠诚度 C.对优质客户实施针对性营销 D.合理安排营销渠道的分配 E.加强
admin
2020-12-24
27
问题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )
选项
A.了解客户真正需求
B.提高客户满意度和忠诚度
C.对优质客户实施针对性营销
D.合理安排营销渠道的分配
E.加强IT系统建设
答案
ABCDE
解析
商业银行提高客户关系管理水平的途径有: (1)了解客户真正需求 (2)提高客户满意度和忠诚度 (3)对优质客户实施针对性营销 (4)合理安排营销渠道的分配 (5)加强IT系统建设 考点 客户关系管理
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