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32.影响旅行社服务质量的因素有( )。 A.有形性因素 B.无形性因素
32.影响旅行社服务质量的因素有( )。 A.有形性因素 B.无形性因素
恬恬
2020-05-20
48
问题
32.影响旅行社服务质量的因素有( )。A.有形性因素B.无形性因素C.保证性因素D.娱乐性因素E.移情性因素
选项
答案
ACE
解析
解题思路:影响旅行社服务质量的因素有:①有形性因素;②可靠性因素;③反应性因素;④保证性因素;⑤移情性因素。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/v7PdKKKQ
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