32．影响旅行社服务质量的因素有( )。 A．有形性因素 B．无形性因素

恬恬2020-05-20 68

问题 32．影响旅行社服务质量的因素有( )。A．有形性因素B．无形性因素C．保证性因素D．娱乐性因素E．移情性因素

选项

答案ACE

解析解题思路：影响旅行社服务质量的因素有：①有形性因素；②可靠性因素；③反应性因素；④保证性因素；⑤移情性因素。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/v7PdKKKQ

相关试题推荐

随机试题